대규모 언어 모델(LLM)의 급속한 발전과 함께 ChatGPT는 순수 대화형 AI에서 완벽한 기능을 갖춘 쇼핑 도우미로 거듭났습니다. 지난 두 달 동안 OpenAI는 Shopify, Visa 및 주요 소매업체와의 파트너십을 통해 네이티브 채팅 내 쇼핑 기능을 출시했습니다. 이를 통해 사용자는 채팅 인터페이스를 벗어나지 않고도 제품을 탐색하고 비교할 수 있을 뿐만 아니라 구매를 완료할 수 있습니다. 이 글에서는 ChatGPT가 제공하는 기능, 작동 방식, 기존 전자상거래 대비 장점, 그리고 소비자와 판매자 모두가 이 새로운 "대화형 상거래" 패러다임을 최대한 활용하기 위해 알아야 할 사항을 살펴봅니다.
ChatGPT는 어떤 새로운 쇼핑 기능을 제공하나요?
대화형 제품 발견
이제 사용자는 검색 엔진에 키워드를 입력하는 대신, ChatGPT에 "100달러 미만 노이즈 캔슬링 기능의 최고의 무선 이어버드를 보여주세요"와 같은 자연어 질문을 하면 이미지, 사양, 가격, 리뷰가 포함된 엄선된 제품 목록을 몇 초 만에 받아볼 수 있습니다. 2025년 XNUMX월 말에 출시된 이 "쇼핑 모드"는 가맹점 카탈로그와 데이터 파트너로부터 직접 실시간 데이터를 수집하여 오래된 목록을 없애고 의사 결정 피로도를 줄여줍니다.
채팅 내 결제 및 결제 통합
ChatGPT는 이제 권장 사항 외에도 엔드 투 엔드 구매 흐름을 지원합니다. ChatGPT의 JavaScript 번들에서 발견된 네이티브 통합 기능(Shopify 변수 이름은 20년 2025월 XNUMX일에 확인됨) 덕분에 사용자는 채팅 창에서 가상 장바구니에 상품을 추가하고 결제를 완료할 수 있습니다. Visa는 또한 자사 결제 네트워크를 AI 플랫폼에 직접 내장하여 결제 정보를 안전하게 토큰화하고 향후 채팅에서 재사용할 수 있도록 할 계획이라고 발표했습니다.
제품 회전목마 및 추천
ChatGPT는 일반 텍스트 링크를 표시하는 대신, 편집 자료(예: WIRED 구매 가이드)와 실시간 웹 데이터(예: 소매업체 재고 및 고객 리뷰)를 모두 활용하여 시각적으로 풍부한 제품 캐러셀을 제공합니다. 이 모델은 가격대나 스타일과 같은 사용자 선호도와 이전 대화 맥락(예: "담배 연기 냄새가 싫어요")을 종합하여 맞춤형 추천을 제공합니다. OpenAI의 Adam Fry에 따르면, ChatGPT는 이미 매주 10억 건 이상의 웹 검색을 처리하고 있으며, 그중 상당수는 쇼핑과 관련이 있습니다. 이 새로운 기능은 이러한 사용 사례를 더욱 구체화하고 풍부하게 만들어 줄 뿐입니다.
ChatGPT는 전자상거래 플랫폼과 어떻게 통합되나요?
판매자 사이트로의 리디렉션
ChatGPT는 "구매" 버튼을 통합했지만, 결제를 직접 처리하지 않습니다. 대신, 쇼핑 버튼을 클릭하면 사용자가 판매자 웹사이트로 이동하고, 판매자의 기본 결제 시스템을 통해 거래가 완료됩니다. 이러한 설계는 기존의 안전한 결제 인프라를 활용하는 동시에 OpenAI가 민감한 금융 데이터를 직접 처리할 필요성을 없애줍니다.
Shopify 파트너십 및 네이티브 흐름
OpenAI와 Shopify의 전략적 협력은 채팅 쇼핑 경험의 핵심입니다. 판매자 동의, 실시간 재고, 가격 업데이트, 프로모션, 주문 동기화 및 주문 처리 추적은 모두 Shopify의 API와 웹훅을 통해 처리됩니다. 이러한 긴밀한 결합을 통해 ChatGPT에서 판매자의 실시간 스토어와 동일한 제품 재고 및 가격을 제공하여 타사 마켓플레이스에서 흔히 발생하는 "품절" 및 "가격 변동" 문제를 해결합니다.
제3자 소매업체 링크 및 제휴 모델
Shopify 외에도 ChatGPT는 딥웹 제품 피드와 제휴 연동을 통해 Amazon, Best Buy, Walmart 등 주요 소매업체의 상품을 수집합니다. 초기 실험에서는 소매업체의 결제 페이지로 연결되는 "지금 구매" 버튼이 노출되었으며, OpenAI는 이러한 추천을 통해 수익을 창출하기 위한 제휴 수익 공유 모델을 모색하고 있습니다. OpenAI는 현재 쇼핑 결과에 유료 광고를 게재하지 않지만, 업계 관계자들은 핵심 사용자 경험이 검증되면 하이브리드 수익 창출(제휴 수수료, 스폰서 광고 게재)로 전환될 것으로 예상합니다.
ChatGPT 쇼핑은 기존 전자상거래와 어떤 점이 다릅니까?
개인화된 광고 없는 추천
키워드 기반 검색 엔진과 달리 ChatGPT 쇼핑은 맥락 인식 대화를 통한 개인화를 강조합니다. 사용자가 검색어를 수정하면("친환경적인 것을 원하면 어떻게 해야 할까요?") 모델은 즉시 제안을 조정합니다. 중요한 점은 OpenAI가 이 기능을 "추천 우선"으로 포지셔닝하고 현재까지 광고 게재를 하지 않는다는 것입니다. 이는 사용자 신뢰와 중립적인 시각을 우선시하기 때문입니다.
신뢰와 데이터 정확성
Shopify 및 검증된 데이터 수집기를 통해 판매자 시스템과 실시간으로 동기화되므로 제품 사양, 재고 수준, 가격 및 배송 예상 정보가 정확하게 유지됩니다. 이러한 신뢰성은 매우 중요합니다. 온라인 쇼핑객의 78%가 "품절" 오류와 부실한 가격을 전자상거래의 가장 큰 어려움으로 꼽았으며, 웹 스크래핑 데이터만으로 학습된 AI 모델은 이러한 어려움을 극복하는 데 어려움을 겪었습니다.
ChatGPT를 통한 쇼핑은 얼마나 안전하고 개인 정보가 보호됩니까?
데이터 처리 및 결제 정보 보안
ChatGPT는 결제 처리를 위해 종단 간 암호화 및 토큰화 프로토콜을 활용합니다. Visa와의 통합을 통해 사용자는 결제 자격 증명을 한 번만 보관한 후, 기기에서 간단한 채팅 명령이나 생체 인식 확인으로 거래를 승인할 수 있습니다. 모든 개인 식별 정보(PII)와 결제 데이터는 OpenAI 시스템이 아닌 가맹점의 관리 하에 있는 PCI 규격 준수 서버에 저장되므로 보안 침해 위험이 완화됩니다.
신뢰 장벽과 대책
강력한 보안 조치에도 불구하고 소비자 신뢰는 여전히 중요한 걸림돌입니다. 최근 Axios 설문 조사에 따르면 AI 쇼핑 사용자의 52%가 의도치 않은 청구나 데이터 오용을 우려하는 것으로 나타났습니다. 이를 해결하기 위해 OpenAI는 투명성 관리 기능을 도입했습니다. 사용자는 승인 전에 모든 보류 중인 청구 내역을 확인하고, 언제든지 공급업체 결제 권한을 취소하고, 채팅 인터페이스에서 자세한 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 이러한 안전 장치는 새롭게 구축되는 거래 채널에 대한 신뢰를 구축하는 것을 목표로 합니다.
ChatGPT가 쇼핑을 할 수 있도록 하는 기술적 기반은 무엇입니까?
플러그인 및 API 통합
ChatGPT의 쇼핑 기능은 기존 플러그인 프레임워크를 기반으로 구축되어 타사 서비스가 모델의 기능을 확장할 수 있도록 합니다. 소매업체와 제휴 네트워크는 최신 제품 카탈로그, 가격 및 재고 정보를 제공하는 플러그인이나 API를 개발할 수 있습니다. 쇼핑 쿼리가 감지되면 ChatGPT는 이러한 플러그인을 호출하여 실시간 데이터를 가져오고, 옵션 순위 목록을 구성하고, 결과를 인터랙티브 캐러셀로 구성합니다.
AI 기반 개인화
핵심 언어 모델(예: GPT-4o 또는 GPT‑4o‑mini)은 대화 초기에 지정된 사용자 선호도(선호 브랜드, 예산 제약, 스타일 취향 등)를 기억하고 감정 신호를 고려하여 고급 개인화를 적용합니다. 예를 들어, 사용자가 이전에 "광대 의상"에 대한 혐오감을 표현한 경우, ChatGPT는 할로윈 애완동물 의상 추천 목록에서 해당 항목을 제외합니다. 이러한 동적 상황 인식 필터링은 정적인 "베스트" 목록을 뛰어넘어 개인의 요구에 맞춰 제안을 조정합니다.
기업과 사용자는 어떻게 ChatGPT 쇼핑을 활성화하고 최적화할 수 있나요?
판매자를 위한: 통합 및 API 설정
Shopify 판매자는 관리자 대시보드를 통해 ChatGPT Shopping을 이용할 수 있습니다. "대화형 상거래" 토글을 활성화하면 상품 카탈로그가 OpenAI 데이터 수집기에 게시되고, 주문 생성 및 처리 업데이트를 위한 API 키도 함께 제공됩니다. 권장 사항은 다음과 같습니다.
- 실시간 재고 피드 유지 과잉판매를 방지하기 위해
- 제품 태그 지정 "친환경", "세일 중", "빠른 배송"과 같은 속성을 사용하여 AI 필터링을 향상시킵니다.
- 대화 분석 모니터링 Shopify의 분석 제품군을 사용하면 어떤 쿼리가 가장 많은 전환을 가져오는지 확인할 수 있습니다.
대형 소매업체와 직접 소비자 대상 브랜드는 ChatGPT Shopping SDK(2025년 XNUMX월 출시)를 구현하여 채팅 UI, 로열티 보상 통합, 크로스 플랫폼 분석을 사용자 지정할 수 있습니다.
사용자를 위해: 쇼핑 기능 액세스
ChatGPT 쇼핑 기능은 웹과 모바일 앱 모두에서 이용 가능합니다. 사용자는 "구매하고 싶은 상품..."과 같은 메시지로 새 대화를 시작하거나 사이드바에서 "쇼핑" 모드를 선택하기만 하면 됩니다. 활성화되면 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
- 검색: "1,500달러 이하의 노트북을 추천해 주세요."
- 수정: “16GB RAM과 SSD 스토리지가 있는 모델로 필터링하세요.”
- 비교 자료: "두 가지의 배터리 수명을 비교해 보세요."
- 구매하다: "첫 번째 상품을 장바구니에 담고 결제하세요."
결제를 위해 사용자는 Visa, Mastercard 또는 디지털 지갑을 한 번 연결하고, 이후 구매 시에는 보안 토큰을 사용하며, 간단한 확인 문구(예: "299.99달러 구매 확인")만 필요합니다.
채팅 쇼핑의 등장은 전환점을 의미합니다. AI는 정보 제공뿐 아니라 거래까지 가능하게 함으로써 ChatGPT를 수동적인 비서에서 능동적인 상거래 주체로 변화시킵니다. 자연어 이해와 안전한 결제 흐름, 그리고 실시간 가맹점 통합을 결합한 ChatGPT는 점점 더 대화가 중요해지는 세상에서 소비자가 제품을 발견하고, 비교하고, 구매하는 방식과 기업이 고객과 소통하는 방식을 혁신할 것입니다.
시작 가이드
CometAPI는 수백 개의 AI 모델을 일관된 엔드포인트로 통합하는 통합 REST 인터페이스를 제공하며, 내장된 API 키 관리, 사용량 할당량 및 청구 대시보드를 통해 여러 공급업체 URL과 자격 증명을 일일이 관리할 필요가 없습니다.
기다리는 동안 개발자는 액세스할 수 있습니다. O4-미니 API ,O3 API 및 GPT-4.1 API 을 통하여 코멧API, 나열된 최신 모델은 기사 발행일을 기준으로 합니다. 먼저, 모델의 기능을 살펴보세요. 운동장 그리고 상담하십시오 API 가이드 자세한 내용은 CometAPI를 참조하세요. 접속하기 전에 CometAPI에 로그인하고 API 키를 발급받았는지 확인하세요. 코멧API 공식 가격보다 훨씬 낮은 가격을 제공하여 통합을 돕습니다.
CometAPI를 사용하여 chatgpt 모델에 접근하고 쇼핑을 시작하세요!