Met de snelle evolutie van grote taalmodellen (LLM's) is ChatGPT geëvolueerd van een puur conversationele AI naar een volwaardige winkelassistent. In de afgelopen twee maanden heeft OpenAI native in-chat shoppingfuncties uitgerold – mogelijk gemaakt door samenwerkingen met Shopify, Visa en grote retailers – waardoor gebruikers niet alleen producten kunnen bekijken en vergelijken, maar ook aankopen kunnen voltooien zonder de chatinterface te verlaten. Dit artikel onderzoekt wat ChatGPT voor u kan betekenen, hoe het onder de motorkap werkt, de voordelen ten opzichte van traditionele e-commerce en wat zowel consumenten als verkopers moeten weten om optimaal te profiteren van dit opkomende paradigma van 'conversational commerce'.
Welke nieuwe winkelmogelijkheden biedt ChatGPT?
Conversatiegerichte productontdekking
In plaats van trefwoorden in een zoekmachine te typen, kunnen gebruikers nu ChatGPT-vragen in natuurlijke taal stellen, zoals "Toon me de beste draadloze oordopjes onder de $ 100 met ruisonderdrukking" en binnen enkele seconden een samengestelde lijst met producten ontvangen, compleet met afbeeldingen, specificaties, prijzen en reviews. Deze "shoppingmodus" werd eind april 2025 gelanceerd en haalt realtime gegevens rechtstreeks uit catalogi van verkopers en datapartners, waardoor verouderde aanbiedingen worden geëlimineerd en beslissingsmoeheid wordt verminderd.
Afrekenen in de chat en betalingsintegratie
Naast aanbevelingen ondersteunt ChatGPT nu een end-to-end aankoopproces. Dankzij een native integratie ontdekt in ChatGPT's JavaScript-bundel (met Shopify-variabelenamen die al op 20 april 2025 werden geïdentificeerd), kunnen gebruikers artikelen toevoegen aan een virtuele winkelwagen en de betaling voltooien – allemaal binnen het chatvenster. Visa heeft ook plannen aangekondigd om zijn betalingsnetwerk rechtstreeks in AI-platforms te integreren, waardoor betalingsgegevens veilig kunnen worden getokeniseerd en hergebruikt in toekomstige chats.
Productcarrousels en aanbevelingen
In plaats van links met platte tekst te tonen, presenteert ChatGPT visueel aantrekkelijke productcarrousels die zowel redactionele bronnen (bijvoorbeeld de koopgidsen van WIRED) als realtime webdata (bijvoorbeeld winkelvoorraden en klantbeoordelingen) bevatten. Het model verzamelt door de gebruiker opgegeven voorkeuren – zoals prijsklasse of stijl – en de context van eerdere gesprekken (bijvoorbeeld "Ik haat sigarettengeuren") om aanbevelingen op maat te maken. Volgens Adam Fry van OpenAI verwerkt ChatGPT al meer dan een miljard zoekopdrachten per week, waarvan vele betrekking hebben op winkelen; de nieuwe functie formaliseert en verrijkt die use case.
Hoe integreert ChatGPT met e‑commerceplatforms?
Omleiding naar Merchant Sites
Ondanks de integratie van 'Koop'-knoppen verwerkt ChatGPT betalingen niet rechtstreeks. In plaats daarvan worden gebruikers doorgestuurd naar de website van de verkoper wanneer ze op een winkelknop klikken, waar de transactie wordt voltooid via het eigen afrekensysteem van de retailer. Dit ontwerp maakt gebruik van bestaande, veilige betalingsinfrastructuren en omzeilt de noodzaak voor OpenAI om gevoelige financiële gegevens rechtstreeks te verwerken.
Shopify-partnerschap en native flows
De strategische samenwerking van OpenAI met Shopify vormt de kern van de in-chat winkelervaring. Toestemming van de verkoper, realtime voorraad, prijsupdates, promoties, ordersynchronisatie en orderverwerking worden allemaal afgehandeld via de API's en webhooks van Shopify. Deze nauwe koppeling zorgt ervoor dat de productbeschikbaarheid en prijzen in ChatGPT overeenkomen met de live winkel van de verkoper, waardoor problemen met 'niet op voorraad' en 'verouderde prijzen' die veel voorkomen bij externe marktplaatsen, worden opgelost.
Links naar externe retailers en affiliate-modellen
Naast Shopify verzamelt ChatGPT ook aanbiedingen van grote retailers – Amazon, Best Buy, Walmart – via deepweb productfeeds en affiliate-integratie. Vroege experimenten tonen 'Nu kopen'-knoppen die doorverwijzen naar de betaalpagina van de retailer, terwijl OpenAI modellen voor het delen van affiliate-inkomsten onderzoekt om deze verwijzingen te gelde te maken. Hoewel OpenAI momenteel geen betaalde advertenties in winkelresultaten plaatst, verwachten branchewaarnemers een verschuiving naar hybride monetisatie (affiliatiekosten, gesponsorde plaatsingen) zodra de kerngebruikerservaring is bewezen.
Wat onderscheidt ChatGPT-winkelen van traditionele e-commerce?
Gepersonaliseerde, advertentievrije aanbevelingen
In tegenstelling tot zoekmachines op basis van trefwoorden, legt ChatGPT Shopping de nadruk op personalisatie via contextbewuste dialogen. Als een gebruiker een zoekopdracht verfijnt ("Wat als ik iets milieuvriendelijks wil?"), past het model direct suggesties aan. Belangrijk is dat OpenAI deze functie heeft gepositioneerd als "aanbevelingsgericht", zonder advertentieplaatsingen tot nu toe. Dit geeft prioriteit aan gebruikersvertrouwen en waargenomen neutraliteit.
Vertrouwen en nauwkeurigheid van gegevens
Realtime synchronisatie met webwinkelsystemen via Shopify en gecontroleerde data-aggregators zorgt ervoor dat productspecificaties, voorraadniveaus, prijzen en verzendschattingen accuraat blijven. Deze betrouwbaarheid is cruciaal: 78% van de online shoppers noemt fouten die wijzen op 'niet op voorraad' en verouderde prijzen als de grootste pijnpunten in e-commerce. AI-modellen die uitsluitend zijn getraind op webdata, hadden in het verleden moeite om dit bij te benen.
Hoe veilig en privé is winkelen via ChatGPT?
Gegevensverwerking en beveiliging van betalingsgegevens
Om betalingen te verwerken, maakt ChatGPT gebruik van end-to-end encryptie- en tokenisatieprotocollen. Dankzij de integratie van Visa kunnen gebruikers hun betalingsgegevens eenmalig opslaan en vervolgens transacties autoriseren met een eenvoudig chatcommando of biometrische bevestiging op hun apparaat. Alle persoonlijk identificeerbare informatie (PII) en betalingsgegevens worden opgeslagen op PCI-conforme servers onder controle van de verkoper, niet binnen de systemen van OpenAI, waardoor het risico op inbreuken wordt beperkt.
Vertrouwensbarrières en tegenmaatregelen
Ondanks robuuste beveiligingsmaatregelen blijft het consumentenvertrouwen een belangrijke hindernis. Uit een recent onderzoek van Axios bleek dat 52% van de AI-winkelgebruikers zich zorgen maakt over onbedoelde afschrijvingen of misbruik van gegevens. Om dit aan te pakken, heeft OpenAI transparantiecontroles geïntroduceerd: gebruikers kunnen alle openstaande afschrijvingen bekijken vóór goedkeuring, de toegang tot betalingen van leveranciers op elk moment intrekken en gedetailleerde bestelgeschiedenissen bekijken in de chatinterface. Deze beveiligingen zijn bedoeld om het vertrouwen in een opkomend transactiekanaal te vergroten.
Wat zijn de technische fundamenten die ChatGPT in staat stellen om te winkelen?
Plugins en API-integraties
De winkelfunctie van ChatGPT bouwt voort op het bestaande pluginframework, waardoor externe diensten de mogelijkheden van het model kunnen uitbreiden. Retailers en affiliate netwerken kunnen plugins of API's ontwikkelen die actuele productcatalogi, prijzen en beschikbaarheid bieden. Wanneer een winkelquery wordt gedetecteerd, roept ChatGPT deze plugins aan om live data op te halen, een gerangschikte lijst met opties samen te stellen en de resultaten te formatteren tot een interactieve carrousel.
AI-gestuurde personalisatie
Het kerntaalmodel (bijv. GPT-4o of GPT-4o-mini) past geavanceerde personalisatie toe door eerder in het gesprek gespecificeerde gebruikersvoorkeuren op te roepen – zoals voorkeursmerken, budgetbeperkingen of stijlvoorkeuren – en rekening te houden met sentimentsignalen. Als een gebruiker bijvoorbeeld eerder een afkeer heeft geuit van "clownkostuums", zal ChatGPT dergelijke items weglaten uit de lijst met Halloween-aanbevelingen voor huisdierkostuums. Deze dynamische, contextbewuste filtering gaat een stap verder dan statische "beste"-lijsten en stemt suggesties nauw af op individuele behoeften.
Hoe kunnen bedrijven en gebruikers ChatGPT-shoppen inschakelen en optimaliseren?
Voor handelaren: integratie en API-configuratie
Verkopers op Shopify kunnen zich via hun beheerdersdashboard aanmelden voor ChatGPT Shopping. Door de schakelaar 'Conversational Commerce' in te schakelen, wordt hun productcatalogus gepubliceerd in de data-aggregator van OpenAI, samen met API-sleutels voor het aanmaken en verwerken van bestellingen. Aanbevolen werkwijzen zijn onder andere:
- Realtime voorraadfeeds onderhouden om oververkoop te voorkomen
- Producten taggen met kenmerken als ‘milieuvriendelijk’, ‘in de aanbieding’ of ‘snelle verzending’ om de AI-filtering te verbeteren
- Monitoring van conversatieanalyses in de analysesuite van Shopify om te zien welke zoekopdrachten de meeste conversies opleveren.
Grotere retailers en merken die direct aan de consument leveren, kunnen de ChatGPT Shopping SDK (uitgebracht in mei 2025) implementeren om de chatgebruikersinterface, integratie van loyaliteitsbeloningen en platformonafhankelijke analyses aan te passen.
Voor gebruikers: toegang tot winkelfuncties
Toegang tot ChatGPT Shopping is beschikbaar via zowel web- als mobiele apps. Gebruikers beginnen eenvoudig een nieuw gesprek met vragen zoals "Ik wil kopen..." of selecteren de "Shopping"-modus in de zijbalk. Eenmaal ingeschakeld, kunnen ze:
- Blader: “Laat mij aanbevolen laptops onder de $ 1,500 zien.”
- Verfijnen: “Filter op modellen met 16 GB RAM en SSD-opslag.”
- Vergelijk: “Vergelijk de batterijduur tussen deze twee.”
- Kopen: “Voeg de eerste toe aan mijn winkelwagen en reken af.”
Om te betalen koppelen gebruikers eenmalig een Visa, Mastercard of digitale portemonnee; bij volgende aankopen gebruiken ze een beveiligde token, waarbij alleen een eenvoudige bevestigingszin nodig is (bijvoorbeeld: "Bevestig aankoop van $ 299.99").
De opkomst van in-chat shopping markeert een keerpunt: AI's vermogen om niet alleen te informeren, maar ook transacties uit te voeren, transformeert ChatGPT van een passieve assistent in een actieve handelsagent. Door het combineren van natuurlijk taalbegrip met veilige betaalstromen en realtime integraties met verkopers, staat ChatGPT op het punt de manier waarop consumenten producten ontdekken, vergelijken en kopen – en de manier waarop bedrijven met klanten omgaan in een wereld die steeds meer op conversatie is gericht – te veranderen.
Beginnen
CometAPI biedt een uniforme REST-interface die honderden AI-modellen samenvoegt onder één consistent eindpunt, met ingebouwd API-sleutelbeheer, gebruiksquota's en factureringsdashboards. Dit in plaats van te jongleren met meerdere leveranciers-URL's en inloggegevens.
Terwijl ze wachten, kunnen ontwikkelaars toegang krijgen tot O4-Mini-API ,O3 API en GPT-4.1-API brengt KomeetAPIDe nieuwste modellen die in dit artikel worden vermeld, gelden vanaf de publicatiedatum van het artikel. Om te beginnen, verken de mogelijkheden van het model in de Speeltuin en raadpleeg de API-gids voor gedetailleerde instructies. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op CometAPI en de API-sleutel hebt verkregen voordat u toegang krijgt. KomeetAPI bieden een prijs die veel lager is dan de officiële prijs om u te helpen integreren.
Gebruik CometAPI om toegang te krijgen tot chatgpt-modellen en begin met winkelen!