Wraz z szybką ewolucją dużych modeli językowych (LLM), ChatGPT przeszedł od czysto konwersacyjnej sztucznej inteligencji do w pełni zdolnego asystenta zakupów. W ciągu ostatnich dwóch miesięcy OpenAI wprowadził natywne funkcje zakupów w czacie — wspierane przez partnerstwa z Shopify, Visa i głównymi sprzedawcami detalicznymi — umożliwiając użytkownikom nie tylko przeglądanie i porównywanie produktów, ale także dokonywanie zakupów bez opuszczania interfejsu czatu. W tym artykule zbadano, co ChatGPT może dla Ciebie kupić, jak działa pod maską, jakie ma zalety w porównaniu z tradycyjnym handlem elektronicznym oraz co zarówno konsumenci, jak i sprzedawcy muszą wiedzieć, aby w pełni wykorzystać ten powstający paradygmat „handlu konwersacyjnego”.
Jakie nowe możliwości zakupowe oferuje ChatGPT?
Odkrywanie produktów w drodze konwersacji
Zamiast wpisywać słowa kluczowe w wyszukiwarce, użytkownicy mogą teraz zadawać pytania ChatGPT w języku naturalnym, takie jak „Pokaż mi najlepsze bezprzewodowe słuchawki douszne poniżej 100 USD z redukcją szumów” i otrzymywać w ciągu kilku sekund wyselekcjonowaną listę produktów — wraz ze zdjęciami, specyfikacjami, cenami i recenzjami. Ten „tryb zakupów” został uruchomiony pod koniec kwietnia 2025 r. i pobiera dane w czasie rzeczywistym bezpośrednio z katalogów sprzedawców i partnerów danych, eliminując nieaktualne oferty i zmniejszając zmęczenie decyzyjne.
Integracja płatności i realizacji transakcji w czacie
Oprócz rekomendacji, ChatGPT obsługuje teraz kompleksowy przepływ zakupów. Dzięki natywnej integracji odkrytej w pakiecie JavaScript ChatGPT (z nazwami zmiennych Shopify zidentyfikowanymi już 20 kwietnia 2025 r.) użytkownicy mogą dodawać pozycje do wirtualnego koszyka i finalizować transakcję — wszystko w oknie czatu. Visa ogłosiła również plany osadzenia swojej sieci płatności bezpośrednio na platformach AI, umożliwiając bezpieczne tokenizowanie danych płatności i ich ponowne wykorzystywanie w przyszłych czatach.
Karuzele produktów i rekomendacje
Zamiast pokazywać linki w postaci zwykłego tekstu, ChatGPT prezentuje bogate wizualnie karuzele produktów, które czerpią zarówno ze źródeł redakcyjnych (np. przewodników zakupowych WIRED), jak i danych internetowych w czasie rzeczywistym (np. zapasów sprzedawców detalicznych i opinii klientów). Model agreguje określone przez użytkownika preferencje — takie jak przedział cenowy lub styl — oraz poprzedni kontekst konwersacji (np. „Nienawidzę zapachów dymu papierosowego”), aby dostosować rekomendacje. Według Adama Frya z OpenAI, ChatGPT obsługuje już ponad miliard wyszukiwań w sieci tygodniowo, z których wiele dotyczy zakupów; nowa funkcja po prostu formalizuje i wzbogaca ten przypadek użycia.
W jaki sposób ChatGPT integruje się z platformami e‑commerce?
Przekierowanie do witryn handlowych
Pomimo zintegrowania przycisków „Kup”, ChatGPT nie przetwarza płatności bezpośrednio. Zamiast tego kliknięcie przycisku zakupów przekierowuje użytkowników do witryny sprzedawcy, gdzie transakcja jest realizowana przy użyciu natywnego systemu płatności sprzedawcy. Ten projekt wykorzystuje istniejące, bezpieczne infrastruktury płatnicze i omija potrzebę bezpośredniego przetwarzania poufnych danych finansowych przez OpenAI.
Partnerstwo Shopify i natywne przepływy
Strategiczna współpraca OpenAI z Shopify leży u podstaw zakupów w czacie. Zgoda sprzedawcy, inwentaryzacja w czasie rzeczywistym, aktualizacje cen, promocje, synchronizacja zamówień i śledzenie realizacji są obsługiwane za pośrednictwem interfejsów API i webhooków Shopify. To ścisłe powiązanie zapewnia, że dostępność produktów i ceny w ChatGPT odzwierciedlają sklep sprzedawcy, rozwiązując problemy „braku towaru” i „nieaktualnej ceny”, powszechne na rynkach zewnętrznych.
Linki do sprzedawców detalicznych stron trzecich i modele partnerskie
Oprócz Shopify, ChatGPT agreguje oferty głównych sprzedawców detalicznych — Amazon, Best Buy, Walmart — za pośrednictwem głębokich kanałów produktów i integracji afiliacyjnej. Wczesne eksperymenty ujawniają przyciski „Kup teraz”, które przekierowują do strony płatności sprzedawcy detalicznego, a OpenAI bada modele dzielenia się przychodami afiliacyjnymi w celu monetyzacji tych poleceń. Podczas gdy OpenAI obecnie nie umieszcza płatnych reklam w wynikach zakupów, obserwatorzy branży spodziewają się przejścia w kierunku hybrydowej monetyzacji (opłaty afiliacyjne, sponsorowane miejsca) po udowodnieniu podstawowego doświadczenia użytkownika.
Co wyróżnia zakupy w ChatGPT od tradycyjnego handlu elektronicznego?
Spersonalizowane rekomendacje bez reklam
W przeciwieństwie do wyszukiwarek opartych na słowach kluczowych, zakupy ChatGPT kładą nacisk na personalizację poprzez dialog uwzględniający kontekst. Jeśli użytkownik doprecyzuje zapytanie („Co jeśli chcę czegoś przyjaznego dla środowiska?”), model natychmiast dostosowuje sugestie. Co ważne, OpenAI pozycjonuje tę funkcję jako „najpierw rekomendacje”, bez umieszczania reklam do tej pory — priorytetowo traktując zaufanie użytkowników i postrzeganą neutralność.
Zaufanie i dokładność danych
Synchronizacja w czasie rzeczywistym z systemami handlowymi za pośrednictwem Shopify i sprawdzonych agregatorów danych zapewnia, że specyfikacje produktów, poziomy zapasów, ceny i szacunki wysyłki pozostają dokładne. Ta wiarygodność jest krytyczna: 78% kupujących online wskazuje błędy „braku towaru” i nieaktualne ceny jako największe punkty zapalne w e‑commerce, a modele AI trenowane wyłącznie na danych ze scrapingu internetowego historycznie miały problemy z nadążaniem.
Jak bezpieczne i prywatne są zakupy za pośrednictwem ChatGPT?
Bezpieczeństwo przetwarzania danych i informacji o płatnościach
Aby przetwarzać płatności, ChatGPT wykorzystuje protokoły szyfrowania typu end-to-end i tokenizacji. Integracja Visa pozwala użytkownikom na jednorazowe przechowywanie danych uwierzytelniających płatności, a następnie autoryzowanie transakcji za pomocą prostego polecenia czatu lub potwierdzenia biometrycznego na swoim urządzeniu. Wszystkie dane umożliwiające identyfikację osoby (PII) i dane dotyczące płatności są przechowywane na serwerach zgodnych z PCI pod kontrolą sprzedawcy, a nie w systemach OpenAI, co zmniejsza ryzyko naruszenia.
Bariery zaufania i przeciwdziałania
Pomimo solidnych środków bezpieczeństwa zaufanie konsumentów pozostaje kluczową przeszkodą. Niedawne badanie Axios wykazało, że 52% użytkowników zakupów AI martwi się o niezamierzone opłaty lub niewłaściwe wykorzystanie danych. Aby temu zaradzić, OpenAI wprowadziło kontrolę przejrzystości — użytkownicy mogą przeglądać wszystkie oczekujące opłaty przed zatwierdzeniem, w dowolnym momencie cofnąć dostęp do płatności dostawcy i przeglądać szczegółowe historie zamówień w interfejsie czatu. Te zabezpieczenia mają na celu budowanie zaufania do rodzącego się kanału transakcyjnego.
Jakie są techniczne podstawy umożliwiające zakupy w serwisie ChatGPT?
Wtyczki i integracje API
Funkcja zakupów ChatGPT opiera się na istniejącej strukturze wtyczek, która umożliwia usługom zewnętrznym rozszerzenie możliwości modelu. Sprzedawcy detaliczni i sieci partnerskie mogą tworzyć wtyczki lub interfejsy API, które zapewniają aktualne katalogi produktów, ceny i dostępność. Gdy zostanie wykryte zapytanie dotyczące zakupów, ChatGPT wywołuje te wtyczki, aby pobrać dane na żywo, tworzy uporządkowaną listę opcji i formatuje wyniki w interaktywną karuzelę.
Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji
Podstawowy model językowy (np. GPT-4o lub GPT‑4o‑mini) stosuje zaawansowaną personalizację, przywołując preferencje użytkownika określone wcześniej w rozmowie — takie jak preferowane marki, ograniczenia budżetowe lub gusta stylistyczne — i uwzględniając wskazówki sentymentalne. Na przykład, jeśli użytkownik wcześniej wyraził niechęć do „strojów klauna”, ChatGPT pominie takie pozycje na swojej liście rekomendacji kostiumów dla zwierząt na Halloween. To dynamiczne filtrowanie zależne od kontekstu stanowi krok poza statyczne listy „najlepszych”, ściśle dopasowując sugestie do indywidualnych potrzeb.
W jaki sposób firmy i użytkownicy mogą umożliwić i zoptymalizować zakupy za pośrednictwem ChatGPT?
Dla sprzedawców: integracja i konfiguracja API
Sprzedawcy w Shopify mogą włączyć ChatGPT Shopping za pośrednictwem pulpitu administratora. Włączenie przełącznika „Conversational Commerce” publikuje ich katalog produktów w agregatorze danych OpenAI, wraz z kluczami API do tworzenia zamówień i aktualizacji realizacji. Najlepsze praktyki obejmują:
- Utrzymywanie bieżących informacji o stanie magazynowym aby zapobiec nadmiernej sprzedaży
- Oznaczanie produktów z atrybutami takimi jak „ekologiczny”, „w promocji” lub „szybka wysyłka”, aby usprawnić filtrowanie AI
- Monitorowanie analiz konwersacyjnych w pakiecie analitycznym Shopify, aby sprawdzić, które zapytania generują najwięcej konwersji.
Więksi sprzedawcy detaliczni i marki sprzedające bezpośrednio konsumentom mogą wdrożyć pakiet ChatGPT Shopping SDK (wydany w maju 2025 r.), aby dostosować interfejs użytkownika czatu, integrację z programami lojalnościowymi i analizę międzyplatformową.
Dla użytkowników: dostęp do funkcji zakupowych
Dostęp do zakupów ChatGPT jest możliwy zarówno w aplikacjach internetowych, jak i mobilnych. Użytkownicy po prostu rozpoczynają nową konwersację z monitem, takim jak „Chcę kupić…” lub wybierają tryb „Zakupy” z paska bocznego. Po włączeniu mogą:
- Przeglądaj: „Pokaż mi polecane laptopy poniżej 1,500 dolarów.”
- Oczyścić: „Filtruj według modeli z 16 GB pamięci RAM i dyskiem SSD”.
- PORÓWNAJ: „Porównaj czas pracy baterii tych dwóch modeli”.
- Kupić: „Dodaj pierwszy produkt do koszyka i przejdź do kasy”.
Aby dokonać płatności, użytkownicy łączą kartę Visa, Mastercard lub portfel cyfrowy jeden raz; kolejne zakupy odbywają się przy użyciu bezpiecznego tokena, wymagającego jedynie podania prostej frazy potwierdzającej (np. „Potwierdź zakup na kwotę 299.99 USD”).
Pojawienie się zakupów w czacie oznacza punkt zwrotny: zdolność sztucznej inteligencji do nie tylko informowania, ale i dokonywania transakcji przekształca ChatGPT z pasywnego asystenta w aktywnego agenta handlu. Łącząc rozumienie języka naturalnego z bezpiecznymi przepływami płatności i integracją sprzedawców w czasie rzeczywistym, ChatGPT jest gotowy zmienić sposób, w jaki konsumenci odkrywają, porównują i kupują produkty — a także sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcje z klientami w coraz bardziej konwersacyjnym świecie.
Jak zacząć
CometAPI zapewnia ujednolicony interfejs REST, który agreguje setki modeli AI — w ramach spójnego punktu końcowego, z wbudowanym zarządzaniem kluczami API, limitami wykorzystania i panelami rozliczeniowymi. Zamiast żonglować wieloma adresami URL dostawców i poświadczeniami.
Podczas oczekiwania programiści mogą uzyskać dostęp Interfejs API O4-Mini ,Interfejs API O3 oraz API GPT-4.1 przez Interfejs API Comet, najnowsze wymienione modele są z dnia publikacji artykułu. Na początek zapoznaj się z możliwościami modelu w Plac zabaw i zapoznaj się z Przewodnik po API aby uzyskać szczegółowe instrukcje. Przed uzyskaniem dostępu upewnij się, że zalogowałeś się do CometAPI i uzyskałeś klucz API. Interfejs API Comet zaoferuj cenę znacznie niższą niż oficjalna, aby ułatwić Ci integrację.
Użyj CometAPI, aby uzyskać dostęp do modeli chatgpt i zacznij zakupy!