Chế độ tác nhân là động thái của OpenAI nhằm biến ChatGPT từ một trợ lý đàm thoại thành một hành động Nhân viên kỹ thuật số: một AI có thể suy luận, duyệt, chạy mã, thao tác tệp và thực hiện các hành động từng bước thay mặt bạn trong một môi trường được kiểm soát và hộp cát. Thay vì chỉ trả lời câu hỏi hoặc soạn thảo văn bản, một tác nhân có thể tự động thực hiện các tác vụ nhiều bước — ví dụ: nghiên cứu một chủ đề trên nhiều trang web, điền vào biểu mẫu web, tạo slide từ các nguồn thu thập được hoặc chạy các tập lệnh để phân tích bảng tính — đồng thời cho bạn thấy những gì nó đang làm và xin phép trước khi thực hiện các hành động tiếp theo. Sự thay đổi này là cốt lõi của khái niệm tác nhân: kết hợp hiểu biết ngôn ngữ với việc sử dụng công cụ và một "không gian làm việc" ảo để mô hình có thể do mọi thứ thay vì chỉ nói cho bạn biết cách làm.
Tác nhân trong ChatGPT thực chất là gì?
Một tác nhân trong ChatGPT là một khả năng tích hợp cho phép mô hình truy cập vào một môi trường chạy độc lập: trình duyệt ảo, thiết bị đầu cuối, không gian làm việc tệp và các kết nối đến các dịch vụ bên ngoài được chọn. Tác nhân chấp nhận một lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên (ví dụ: "lên kế hoạch cho chuyến đi 3 ngày đến Kyoto với ngân sách 800 đô la"), chia nhỏ mục tiêu cấp cao đó thành các nhiệm vụ nhỏ hơn, thực hiện nghiên cứu và tương tác trên web, thao tác với tệp hoặc mã nếu cần, và trả về một sản phẩm đã hoàn thành — tùy chọn có phần thuyết minh trên màn hình về từng bước để minh bạch. Người dùng có thể ngắt quãng, kiểm soát hoặc giới hạn những gì tác nhân có thể làm.
Sự khác biệt giữa các tác nhân và các cuộc trò chuyện ChatGPT cổ điển
Các phiên ChatGPT truyền thống là các trao đổi văn bản không trạng thái (cộng với bộ nhớ/các công cụ được cấu hình). Chế độ tác nhân cung cấp môi trường thực thi hộp cát cho phép trợ lý mô phỏng các tương tác của con người với các trang web và tệp — nhấp, cuộn, chạy mã — cho phép nó hoàn thành Các nhiệm vụ trước đây cần con người thực hiện để hoàn thành các bước cuối cùng. Hãy nghĩ về việc trao cho ChatGPT một "máy tính xách tay ảo" an toàn.
Chế độ đại lý hoạt động như thế nào
Môi trường thời gian chạy: “sandboxed” có nghĩa là gì?
Các tác nhân hoạt động trong một môi trường được kiểm soát và tạm thời: một trình duyệt được bảo vệ trong hộp cát, một thiết bị đầu cuối để chạy các đoạn mã nhỏ và một không gian làm việc tệp. "Bảo vệ trong hộp cát" nghĩa là môi trường này cô lập các hành động của tác nhân khỏi máy cục bộ của bạn và thực thi kiểm tra quyền trước khi tương tác với các dịch vụ bên ngoài nhạy cảm. Hộp cát cung cấp khả năng hiển thị (nhật ký hoạt động hoặc tường thuật) để bạn có thể xem tác nhân đang làm gì theo thời gian thực và dừng hoặc tiếp quản bất cứ lúc nào.
Các thành phần cốt lõi của hệ thống chế độ tác nhân ChatGPT
1. Lớp lập kế hoạch / lý luận (não bộ)
Đây là trình lập kế hoạch do LLM điều khiển, phân tích mục tiêu cấp cao của người dùng thành một chuỗi các bước, quyết định công cụ nào cần gọi và theo dõi tiến độ. Nó lập luận về các ưu tiên, xử lý lỗi và liệu có nên đặt câu hỏi làm rõ hay không.
2. Công cụ & đầu nối (bàn tay)
Các tác nhân sử dụng một bộ "công cụ": trình duyệt trực quan có thể tương tác với các trang web, công cụ thực thi mã (ví dụ: Python REPL), trình đọc/ghi tệp (cho tài liệu, bảng tính, hình ảnh) và trình kết nối với các nguồn dữ liệu của bên thứ ba (email, Google Drive, GitHub, CRM) khi được bật. Quyền truy cập vào các công cụ này được giới hạn bởi quyền của người dùng.
3. Môi trường thực thi (không gian làm việc ảo)
Một không gian làm việc tạm thời, an toàn, nơi tác nhân thực hiện các hành động, lưu trữ các tệp trung gian và thực thi các tập lệnh. Không gian làm việc này mang tính tạm thời: các tệp có thể được xuất khi tác vụ hoàn tất và nhật ký phiên thường có sẵn để kiểm tra.
4. Lớp điều khiển và an toàn (bộ điều tốc)
Trước khi thực hiện các hành động có hậu quả (ví dụ: gửi biểu mẫu, mua hàng, gửi email), tác nhân sẽ nhắc nhở người dùng cấp quyền hoặc yêu cầu xác nhận. Nó cũng hiển thị luồng hoạt động trực tiếp để người dùng có thể can thiệp hoặc kiểm soát. OpenAI nhấn mạnh quyền kiểm soát của người dùng là trọng tâm của thiết kế.
Khả năng được kích hoạt bởi kiến trúc
- Duyệt và thu thập dữ liệu tự động: truy cập các trang web, trích xuất dữ liệu có cấu trúc và tổng hợp các phát hiện.
- Điền và gửi biểu mẫu tương tác: điền vào biểu mẫu web hoặc đặt hàng nếu được phép.
- Thao tác tập tin: mở, chỉnh sửa và tạo tài liệu, trang trình bày và bảng tính.
- Thực thi mã và phân tích dữ liệu: chạy các tập lệnh để dọn dẹp hoặc phân tích dữ liệu và tạo biểu đồ/báo cáo.
- Tích hợp: kết nối với các dịch vụ của bên thứ ba (khi được phép) cho email, lịch, lưu trữ đám mây hoặc luồng thương mại.
Các tính năng và khả năng chính của ChatGPT Agent là gì?
Đặc tính nổi bật
- Quy trình làm việc nhiều bước tự động: Các tác nhân có thể lập kế hoạch và thực hiện chuỗi hành động mà thông thường phải thực hiện nhiều bước thủ công.
- Tương tác trực quan trên web: Các tác nhân sử dụng ảnh chụp màn hình và tự động hóa trình duyệt để điều hướng trang web, nhấp vào các yếu tố và điền vào biểu mẫu giống như con người.
- Thực thi mã và phân tích dữ liệu: Các tác nhân có thể chạy các tập lệnh hoặc chương trình ngắn (ví dụ: Python) để phân tích dữ liệu, chuyển đổi tệp hoặc tự động hóa các bước xử lý.
- Tạo tài liệu: Các tác nhân có thể tạo ra các đầu ra sẵn sàng chia sẻ — bảng tính (Excel), slide (PowerPoint), báo cáo và hình ảnh — từ nghiên cứu thô hoặc các tệp đã tải lên.
- Đầu nối và plugin: Khi được ủy quyền, các tác nhân có thể sử dụng trình kết nối cho Gmail, Google Drive, GitHub hoặc các dịch vụ khác để kết hợp dữ liệu riêng tư và thực hiện các hành động trong các dịch vụ đó.
- Kiểm soát gián đoạn và giám sát: Bạn có thể can thiệp, tạm dừng hoặc hủy các hành động của tác nhân; tác nhân cũng sẽ yêu cầu xác nhận cho các bước có khả năng nhạy cảm.
Mở rộng gần đây: thương mại đại lý và luồng giao dịch
OpenAI đã bắt đầu tích hợp các nguyên lý thương mại cho phép các tác nhân tham gia vào quy trình mua sắm (ví dụ: "Thanh toán tức thì"), nhờ đó các tác nhân có thể hỗ trợ tìm kiếm và — sau khi xác nhận — mua hàng thay mặt người dùng. Điều này cho thấy khả năng của các tác nhân đã được mở rộng sang các lĩnh vực giao dịch thực tế.
Những hạn chế cần lưu ý
- Các ràng buộc của hộp cát: Vì các tác nhân hoạt động trên máy tính ảo nên chúng không thể sử dụng các phiên đã đăng nhập hiện tại của bạn một cách đáng tin cậy trừ khi bạn liên kết chúng một cách rõ ràng; điều này có thể khiến một số tác vụ (ví dụ: sửa đổi mục CRM riêng tư) trở nên phức tạp hơn.
- Độ tin cậy và độ giòn: Các đánh giá thực tế ban đầu cho thấy tác nhân này có thể chậm, bị kẹt trên các trang web tương tác phức tạp hoặc chỉ tạo ra kết quả "hoàn chỉnh" trong môi trường thử nghiệm nhưng không ảnh hưởng đến thế giới thực (ví dụ: thêm mặt hàng vào giỏ hàng ảo). Hãy chuẩn bị tinh thần cho những khó khăn khi phát triển.
Lợi ích của việc sử dụng tác nhân ChatGPT là gì?
Tại sao lại sử dụng tác nhân thay vì trò chuyện thông thường?
- Tiết kiệm thời gian cho các tác vụ nhiều bước. Các tác nhân tự động hóa các quy trình làm việc thủ công, lặp đi lặp lại (nghiên cứu → biên soạn → gửi) để bạn có thể tập trung vào việc đánh giá thay vì nhấp chuột và định dạng.
- Giảm thiểu xung đột giữa các ứng dụng. Các tác nhân đóng vai trò là chất kết dính điều hướng giao diện người dùng và API web, loại bỏ nhu cầu truyền dữ liệu thủ công.
- Tạo ra các sản phẩm đầu cuối. Thay vì danh sách hướng dẫn, bạn có thể nhận được một bản trình bày, bảng tính hoặc báo cáo hoàn chỉnh.
- Mở rộng quy mô tự động hóa đơn giản. Các nhóm có thể tạo mẫu tác nhân cho công việc định kỳ (danh sách kiểm tra khi mới vào làm, tóm tắt nghiên cứu hàng tuần, thu thập dữ liệu) và tái sử dụng chúng một cách an toàn.
Lợi ích kinh doanh và sản phẩm
Những động thái gần đây về sản phẩm cho thấy cách các tác nhân được ứng dụng trong thương mại: Các tính năng đại lý của OpenAI đang được mở rộng sang thương mại (ví dụ: Thanh toán tức thì trong ChatGPT được công bố vào cuối tháng 9 năm 2025), cho phép các tác nhân không chỉ nhận dạng mặt hàng mà còn hoàn tất giao dịch mua khi được phép; tương tự, Microsoft đã giới thiệu tích hợp "Chế độ Đại lý" của riêng mình vào Word/Excel để tạo tài liệu hoặc bảng tính từ lời nhắc, nhấn mạnh đà phát triển của nhiều nhà cung cấp hướng tới năng suất đại lý. Những phát triển này cho thấy sự chuyển dịch nhanh chóng từ hỗ trợ thụ động sang trải nghiệm đại lý chủ động, thúc đẩy doanh thu.
Các trường hợp sử dụng phổ biến cho người mới bắt đầu
Người mới bắt đầu có thể yêu cầu người đại diện thực hiện những nhiệm vụ đơn giản nào?
- Quét đối thủ cạnh tranh: “Tìm ba trang sản phẩm gần đây nhất của đối thủ cạnh tranh X và tóm tắt thông tin giá cả và vận chuyển vào một bảng.”
- Chuẩn bị cuộc họp: “Tìm kiếm hộp thư đến của tôi (nếu được phép), thu thập ba biên bản cuộc họp gần đây nhất và soạn thảo bản tóm tắt một trang.”
- Dọn dẹp dữ liệu: “Mở tệp CSV này, xóa các mục trùng lặp, chuẩn hóa định dạng ngày tháng và trả về tệp CSV đã được làm sạch.”
- Tạo nội dung: “Nghiên cứu chủ đề Y, tạo dàn ý gồm 10 slide, sau đó tạo ghi chú cho người thuyết trình.”
- Đặt chỗ và lên lịch: “Tìm các chuyến bay có sẵn vào những ngày này và đề xuất hai hành trình hàng đầu.”
Người mới bắt đầu nên bắt đầu với các nhiệm vụ có phạm vi rõ ràng và quyền hạn hạn chế (ví dụ: cấp quyền chỉ đọc cho một thư mục) trong khi tìm hiểu về hành vi của tác nhân.
Ví dụ về quy trình làm việc dành cho người mới bắt đầu
- Xác định mục tiêu (một câu).
- Cấp quyền truy cập tối thiểu (một tệp hoặc trình kết nối duy nhất).
- Yêu cầu đại lý lập kế hoạch — yêu cầu một kế hoạch ngắn gọn và danh sách các hành động được đề xuất.
- Phê duyệt kế hoạch trước khi thực hiện.
- Xem lại kết quả đầu ra và lặp lại.
Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và tăng tốc độ học tập.
Thực hành tốt nhất cho Chế độ đại lý
Cá nhân và nhóm nên bắt đầu như thế nào để đảm bảo an toàn?
- Quyền lợi tối thiểu: Chỉ cấp quyền truy cập vào các kết nối và tệp mà tác nhân cần. Tránh truy cập tràn lan vào email, tài khoản ngân hàng hoặc ổ đĩa không giới hạn.
- Yêu cầu một kế hoạch trước khi hành động: Yêu cầu tác nhân nêu rõ các bước sẽ thực hiện; yêu cầu xác nhận cho bất kỳ hành động nào ghi hoặc gửi dữ liệu.
- Sử dụng mẫu: Đóng gói các quy trình công việc chung dưới dạng mẫu để hành vi của tác nhân có thể dự đoán được và lặp lại được.
- Kiểm tra và ghi nhật ký: Bật nhật ký phiên và duy trì điểm kiểm tra của con người đối với các hoạt động nhạy cảm; doanh nghiệp nên tích hợp nhật ký vào SIEM hoặc quy trình kiểm toán của mình.
- Kiểm tra trên dữ liệu không quan trọng: Trước khi cho phép thực hiện hành động trực tiếp (thanh toán, bài đăng công khai), hãy chạy tác nhân trên dữ liệu giả hoặc tài khoản thử nghiệm.
Cách thiết kế lời nhắc để đại lý thành công
- Hãy hướng tới mục tiêu, đừng áp đặt. Hãy cho người đại diện biết kết quả bạn mong muốn và các ràng buộc (định dạng, thời hạn, số lượng mục).
- Trước tiên hãy yêu cầu một kế hoạch từng bước. Yêu cầu người đại diện lập danh sách kiểm tra hoặc "suy nghĩ" về cách thức tiến hành, sau đó phê duyệt.
- Giới hạn phạm vi và thời gian. Đối với các nhiệm vụ dài, hãy hướng dẫn tác nhân hoạt động theo chu kỳ ngắn với sự đánh giá của con người.
Những biện pháp này giúp cải thiện khả năng dự đoán và an toàn.
Câu hỏi thường gặp về Chế độ đại lý trong ChatGPT
Làm thế nào để bật Chế độ đại lý?
Chế độ Đại lý có sẵn trong ChatGPT dưới dạng một công cụ có thể lựa chọn trong giao diện cho các gói đủ điều kiện (OpenAI đã triển khai tính năng này vào tháng 7 năm 2025 và đang mở rộng phạm vi cung cấp trên các gói đăng ký và gói doanh nghiệp). Tính khả dụng có thể khác nhau tùy theo gói và khu vực; vui lòng tham khảo tài liệu sản phẩm hoặc ghi chú phát hành cho tài khoản của bạn.
Người đại diện có thể truy cập vào tài khoản cá nhân của tôi không?
Chỉ khi bạn cấp rõ ràng trình kết nối hoặc thông tin xác thực. Các triển khai tác nhân hiện đại sử dụng OAuth hoặc mã thông báo có phạm vi và nhắc bạn cấp quyền truy cập vào các dịch vụ cụ thể (ví dụ: Gmail, Google Drive). Luôn xác minh chính xác các quyền trước khi đồng ý.
Chế độ Agent có đủ an toàn cho các tác vụ nhạy cảm không?
Các tác nhân bao gồm các tính năng an toàn (nhắc nhở cấp quyền, nhật ký phiên, thực thi tạm thời). Tuy nhiên, các tác vụ nhạy cảm — giao dịch tài chính, hồ sơ pháp lý hoặc hành động có thể gây ra rủi ro về uy tín — nên bao gồm phê duyệt của người dùng và các biện pháp bảo vệ doanh nghiệp. Việc xử lý các tác vụ có độ nhạy cao phụ thuộc vào khả năng chịu rủi ro của bạn và các biện pháp kiểm soát do gói dịch vụ hoặc nhà cung cấp của bạn cung cấp.
Giới hạn và chế độ hỏng hóc là gì?
Các tác nhân có thể hiểu sai trang web, gặp phải CAPTCHA, đạt giới hạn tốc độ API hoặc tạo ra các bản sao lưu không đầy đủ. Chúng được sử dụng tốt nhất khi con người có thể xác thực đầu ra. Các công cụ (nhật ký, chạy thử nghiệm) giúp tìm và khắc phục các điểm yếu.
Tôi có thể tự xây dựng một đại lý hoặc tích hợp nó vào sản phẩm của mình không?
Có. OpenAI và các nhà cung cấp nền tảng AI khác cung cấp API, SDK và bộ công cụ xây dựng tác nhân dành cho nhà phát triển, giúp bạn khám phá các nguyên lý (mô hình, công cụ, trạng thái, phối hợp) cần thiết để tạo ra các tác nhân tùy chỉnh. Các tài nguyên này cho phép bạn tinh chỉnh hành vi lập kế hoạch, thêm công cụ miền và kết nối các đầu nối. Hãy xem hướng dẫn dành cho nhà phát triển chính thức để biết các ví dụ mã và SDK.
Lời cuối
Chế độ tác nhân đại diện cho một bước tiến hóa quan trọng: từ trợ lý đàm thoại nói bạn phải làm gì, với trợ lý đại lý đó do mọi thứ dành cho bạn. Đối với người dùng hàng ngày và các nhóm nhỏ, điều đó đồng nghĩa với việc tạo bản tóm tắt, báo cáo và bản nháp đầu ra nhanh hơn. Đối với doanh nghiệp, điều này mở ra những cơ hội mới (và rủi ro mới) cho tự động hóa, sản xuất hàng loạt và thương mại (lưu ý sự xuất hiện của các tính năng như thanh toán tức thì trong ứng dụng gắn liền với quy trình làm việc của agent). Dự kiến các khả năng sẽ được mở rộng nhanh chóng — những tiến bộ song song từ các nền tảng lớn (bao gồm cả thử nghiệm "Chế độ Agent" của Microsoft trong Office) cho thấy một viễn cảnh trong tương lai gần, nơi các tính năng agent trở thành một phần chủ đạo của công cụ năng suất. Nhưng hãy thực tế: các agent đời đầu là những trợ thủ đắc lực, chứ không phải là sự thay thế hoàn hảo cho khả năng phán đoán của con người.
Bắt đầu
CometAPI là một nền tảng API hợp nhất, tổng hợp hơn 500 mô hình AI từ các nhà cung cấp hàng đầu—chẳng hạn như dòng ChatGPT, Gemini của Google, Claude của Anthropic, Midjourney, Suno, v.v.—vào một giao diện duy nhất, thân thiện với nhà phát triển. Bằng cách cung cấp khả năng xác thực, định dạng yêu cầu và xử lý phản hồi nhất quán, CometAPI đơn giản hóa đáng kể việc tích hợp các chức năng AI vào ứng dụng của bạn. Cho dù bạn đang xây dựng chatbot, trình tạo hình ảnh, trình soạn nhạc hay quy trình phân tích dựa trên dữ liệu, CometAPI cho phép bạn lặp lại nhanh hơn, kiểm soát chi phí và không phụ thuộc vào nhà cung cấp—tất cả trong khi vẫn khai thác những đột phá mới nhất trong hệ sinh thái AI.
Để bắt đầu, hãy khám phá các khả năng của mô hình ChatGPT trong Sân chơi và tham khảo ý kiến Hướng dẫn API để biết hướng dẫn chi tiết. Trước khi truy cập, vui lòng đảm bảo bạn đã đăng nhập vào CometAPI và lấy được khóa API. Sao chổiAPI cung cấp mức giá thấp hơn nhiều so với giá chính thức để giúp bạn tích hợp.
Sẵn sàng chưa?→ Đăng ký CometAPI ngay hôm nay !