Với sự phát triển nhanh chóng của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), ChatGPT đã chuyển từ AI thuần túy đàm thoại sang trợ lý mua sắm có đầy đủ khả năng. Trong hai tháng qua, OpenAI đã triển khai các tính năng mua sắm trong trò chuyện gốc—được hỗ trợ bởi quan hệ đối tác với Shopify, Visa và các nhà bán lẻ lớn—cho phép người dùng không chỉ khám phá và so sánh sản phẩm mà còn hoàn tất giao dịch mua mà không cần rời khỏi giao diện trò chuyện. Bài viết này sẽ xem xét những gì ChatGPT có thể mua cho bạn, cách thức hoạt động bên trong, những lợi thế của nó so với thương mại điện tử truyền thống và những gì cả người tiêu dùng và thương nhân cần biết để tận dụng tối đa mô hình "thương mại đàm thoại" mới nổi này.
ChatGPT cung cấp những khả năng mua sắm mới nào?
Khám phá sản phẩm đàm thoại
Thay vì nhập từ khóa vào công cụ tìm kiếm, giờ đây người dùng có thể hỏi ChatGPT những câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên như "Cho tôi xem tai nghe không dây tốt nhất dưới 100 đô la có chức năng chống ồn" và nhận danh sách sản phẩm được tuyển chọn—hoàn chỉnh với hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá cả và đánh giá—trong vài giây. "Chế độ mua sắm" này ra mắt vào cuối tháng 2025 năm XNUMX và lấy dữ liệu thời gian thực trực tiếp từ danh mục của nhà cung cấp và đối tác dữ liệu, loại bỏ danh sách lỗi thời và giảm sự mệt mỏi khi đưa ra quyết định.
Tích hợp thanh toán và thanh toán trong trò chuyện
Ngoài các khuyến nghị, ChatGPT hiện hỗ trợ luồng mua hàng đầu cuối. Nhờ tích hợp gốc được phát hiện trong gói JavaScript của ChatGPT (với tên biến Shopify được xác định sớm nhất là vào ngày 20 tháng 2025 năm XNUMX), người dùng có thể thêm các mặt hàng vào giỏ hàng ảo và hoàn tất thanh toán—tất cả đều trong cửa sổ trò chuyện. Visa cũng đã công bố kế hoạch nhúng mạng thanh toán của mình trực tiếp vào các nền tảng AI, cho phép mã hóa thông tin thanh toán một cách an toàn và sử dụng lại trong các cuộc trò chuyện trong tương lai.
Vòng quay sản phẩm và khuyến nghị
Thay vì hiển thị các liên kết văn bản thuần túy, ChatGPT trình bày các vòng quay sản phẩm trực quan phong phú lấy từ cả nguồn biên tập (ví dụ: hướng dẫn mua hàng của WIRED) và dữ liệu web thời gian thực (ví dụ: hàng tồn kho của nhà bán lẻ và đánh giá của khách hàng). Mô hình tổng hợp các sở thích do người dùng chỉ định—chẳng hạn như phạm vi giá hoặc phong cách—và bối cảnh hội thoại trước đó (ví dụ: "Tôi ghét mùi khói thuốc lá") để điều chỉnh các đề xuất. Theo Adam Fry của OpenAI, ChatGPT đã xử lý hơn một tỷ lượt tìm kiếm trên web mỗi tuần, nhiều trong số đó liên quan đến mua sắm; tính năng mới chỉ đơn giản là chính thức hóa và làm phong phú thêm trường hợp sử dụng đó.
ChatGPT tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử như thế nào?
Chuyển hướng đến các trang web của Merchant
Mặc dù tích hợp các nút "Mua", ChatGPT không xử lý thanh toán trực tiếp. Thay vào đó, nhấp vào nút mua sắm sẽ chuyển hướng người dùng đến trang web của người bán, nơi giao dịch được hoàn tất bằng hệ thống thanh toán gốc của nhà bán lẻ. Thiết kế này vừa tận dụng cơ sở hạ tầng thanh toán an toàn hiện có vừa tránh nhu cầu OpenAI phải xử lý trực tiếp dữ liệu tài chính nhạy cảm.
Quan hệ đối tác Shopify và luồng gốc
Sự hợp tác chiến lược của OpenAI với Shopify là trọng tâm của trải nghiệm mua sắm trong trò chuyện. Sự đồng ý của người bán, hàng tồn kho theo thời gian thực, cập nhật giá, khuyến mại, đồng bộ hóa đơn hàng và theo dõi hoàn tất đơn hàng đều được xử lý thông qua API và webhook của Shopify. Sự kết hợp chặt chẽ này đảm bảo tính khả dụng của sản phẩm và giá cả trong ChatGPT phản ánh cửa hàng trực tiếp của người bán, giải quyết các vấn đề "hết hàng" và "giá cũ" thường gặp ở các thị trường của bên thứ ba.
Liên kết nhà bán lẻ bên thứ ba và mô hình liên kết
Ngoài Shopify, ChatGPT còn tổng hợp các sản phẩm từ các nhà bán lẻ lớn—Amazon, Best Buy, Walmart—thông qua các nguồn cấp dữ liệu sản phẩm deep‑web và tích hợp liên kết. Các thử nghiệm ban đầu cho thấy các nút “Mua ngay” chuyển hướng đến trang thanh toán của nhà bán lẻ, với OpenAI khám phá các mô hình chia sẻ doanh thu liên kết để kiếm tiền từ các lượt giới thiệu này. Mặc dù hiện tại OpenAI không đặt quảng cáo trả phí trong kết quả mua sắm, nhưng các nhà quan sát trong ngành kỳ vọng sẽ có sự chuyển dịch sang kiếm tiền kết hợp (phí liên kết, vị trí được tài trợ) sau khi trải nghiệm cốt lõi của người dùng được chứng minh.
Điểm khác biệt giữa mua sắm ChatGPT với thương mại điện tử truyền thống là gì?
Đề xuất được cá nhân hóa, không có quảng cáo
Không giống như các công cụ tìm kiếm dựa trên từ khóa, mua sắm ChatGPT nhấn mạnh vào tính cá nhân hóa thông qua hộp thoại nhận biết ngữ cảnh. Nếu người dùng tinh chỉnh truy vấn ("Nếu tôi muốn thứ gì đó thân thiện với môi trường thì sao?"), mô hình sẽ ngay lập tức điều chỉnh các đề xuất. Điều quan trọng là OpenAI đã định vị tính năng này là "khuyến nghị trước", không có vị trí quảng cáo nào cho đến nay—ưu tiên sự tin tưởng của người dùng và tính trung lập được nhận thức.
Độ tin cậy và độ chính xác của dữ liệu
Đồng bộ hóa theo thời gian thực với các hệ thống thương mại thông qua Shopify và các trình tổng hợp dữ liệu đã được kiểm tra đảm bảo rằng thông số kỹ thuật sản phẩm, mức tồn kho, giá cả và ước tính vận chuyển vẫn chính xác. Độ tin cậy này rất quan trọng: 78% người mua sắm trực tuyến cho biết lỗi "hết hàng" và giá cũ là những điểm khó khăn lớn nhất trong thương mại điện tử và các mô hình AI được đào tạo hoàn toàn trên dữ liệu thu thập từ web trước đây đã phải vật lộn để theo kịp.
Mua sắm qua ChatGPT an toàn và riêng tư như thế nào?
Xử lý dữ liệu và bảo mật thông tin thanh toán
Để xử lý thanh toán, ChatGPT tận dụng các giao thức mã hóa và mã thông báo đầu cuối. Tích hợp Visa cho phép người dùng lưu trữ thông tin thanh toán của họ một lần, sau đó ủy quyền giao dịch bằng lệnh trò chuyện đơn giản hoặc xác nhận sinh trắc học trên thiết bị của họ. Tất cả thông tin nhận dạng cá nhân (PII) và dữ liệu thanh toán được lưu trữ trên các máy chủ tuân thủ PCI dưới sự kiểm soát của bên bán, không nằm trong hệ thống của OpenAI, giúp giảm thiểu rủi ro vi phạm.
Rào cản lòng tin và biện pháp đối phó
Mặc dù có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, lòng tin của người tiêu dùng vẫn là rào cản chính. Một cuộc khảo sát gần đây của Axios cho thấy 52% người dùng mua sắm AI lo lắng về các khoản phí không mong muốn hoặc dữ liệu bị sử dụng sai mục đích. Để giải quyết vấn đề này, OpenAI đã giới thiệu các biện pháp kiểm soát minh bạch—người dùng có thể xem tất cả các khoản phí đang chờ xử lý trước khi phê duyệt, thu hồi quyền truy cập thanh toán của nhà cung cấp bất kỳ lúc nào và xem lại lịch sử đơn hàng chi tiết trong giao diện trò chuyện. Các biện pháp bảo vệ này nhằm mục đích xây dựng lòng tin trong một kênh giao dịch mới ra đời.
Nền tảng kỹ thuật nào giúp ChatGPT có thể mua sắm?
Tích hợp Plugin và API
Tính năng mua sắm của ChatGPT được xây dựng trên khuôn khổ plugin hiện có, cho phép các dịch vụ của bên thứ ba mở rộng khả năng của mô hình. Các nhà bán lẻ và mạng lưới liên kết có thể phát triển các plugin hoặc API cung cấp danh mục sản phẩm, giá cả và tình trạng sẵn có được cập nhật. Khi phát hiện ra truy vấn mua sắm, ChatGPT sẽ gọi các plugin này để lấy dữ liệu trực tiếp, tập hợp danh sách tùy chọn được xếp hạng và định dạng kết quả thành một băng chuyền tương tác.
Cá nhân hóa được thúc đẩy bởi AI
Mô hình ngôn ngữ cốt lõi (ví dụ: GPT-4o hoặc GPT-4o-mini) áp dụng cá nhân hóa nâng cao bằng cách nhớ lại các tùy chọn của người dùng đã nêu trước đó trong cuộc trò chuyện—như các thương hiệu ưa thích, hạn chế về ngân sách hoặc sở thích về phong cách—và đưa vào các tín hiệu tình cảm. Ví dụ: nếu người dùng trước đó đã bày tỏ sự không thích đối với "trang phục chú hề", ChatGPT sẽ loại bỏ các mục đó khỏi danh sách đề xuất trang phục cho thú cưng trong lễ Halloween. Bộ lọc nhận thức ngữ cảnh động này đại diện cho một bước tiến vượt ra ngoài danh sách "tốt nhất" tĩnh, liên kết chặt chẽ các đề xuất với nhu cầu của từng cá nhân.
Doanh nghiệp và người dùng có thể kích hoạt và tối ưu hóa mua sắm qua ChatGPT như thế nào?
Đối với thương nhân: tích hợp và thiết lập API
Các thương gia trên Shopify có thể chọn tham gia ChatGPT Shopping thông qua bảng điều khiển quản trị của họ. Bật nút chuyển đổi “Conversational Commerce” sẽ xuất bản danh mục sản phẩm của họ lên trình tổng hợp dữ liệu của OpenAI, cùng với các khóa API để tạo đơn hàng và cập nhật hoàn tất đơn hàng. Các biện pháp thực hành tốt nhất bao gồm:
- Duy trì nguồn cấp dữ liệu hàng tồn kho theo thời gian thực để ngăn chặn việc bán quá mức
- Đánh dấu sản phẩm với các thuộc tính như “thân thiện với môi trường”, “đang giảm giá” hoặc “giao hàng nhanh” để tăng cường khả năng lọc AI
- Theo dõi phân tích đàm thoại trong bộ phân tích của Shopify để xem truy vấn nào mang lại nhiều chuyển đổi nhất.
Các nhà bán lẻ lớn hơn và các thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng có thể triển khai ChatGPT Shopping SDK (phát hành tháng 2025 năm XNUMX) để tùy chỉnh giao diện người dùng trò chuyện, tích hợp phần thưởng khách hàng thân thiết và phân tích đa nền tảng.
Đối với người dùng: truy cập các tính năng mua sắm
Truy cập vào mua sắm ChatGPT có sẵn trên cả ứng dụng web và ứng dụng di động. Người dùng chỉ cần bắt đầu một cuộc trò chuyện mới với các lời nhắc như "Tôi muốn mua..." hoặc chọn chế độ "Mua sắm" từ thanh bên. Sau khi bật, họ có thể:
- Xem: “Cho tôi xem những chiếc máy tính xách tay được đề xuất có giá dưới 1,500 đô la.”
- Lọc: “Lọc theo các mẫu có RAM 16 GB và bộ nhớ SSD.”
- So sánh: “So sánh thời lượng pin giữa hai sản phẩm này.”
- Mua BĐS: “Thêm sản phẩm đầu tiên vào giỏ hàng và thanh toán.”
Để thanh toán, người dùng liên kết thẻ Visa, Mastercard hoặc ví điện tử một lần; các lần mua hàng tiếp theo sẽ sử dụng mã thông báo an toàn, chỉ cần một cụm từ xác nhận đơn giản (ví dụ: “Xác nhận giao dịch mua trị giá 299.99 đô la”).
Sự ra đời của mua sắm trong trò chuyện đánh dấu một bước ngoặt: Khả năng của AI không chỉ thông báo mà còn giao dịch biến ChatGPT từ một trợ lý thụ động thành một tác nhân thương mại chủ động. Bằng cách kết hợp khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên với luồng thanh toán an toàn và tích hợp thương mại thời gian thực, ChatGPT sẵn sàng định hình lại cách người tiêu dùng khám phá, so sánh và mua sản phẩm—và cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trong một thế giới ngày càng hội thoại.
Bắt đầu
CometAPI cung cấp giao diện REST thống nhất tổng hợp hàng trăm mô hình AI—dưới một điểm cuối nhất quán, với quản lý khóa API tích hợp, hạn ngạch sử dụng và bảng điều khiển thanh toán. Thay vì phải xử lý nhiều URL và thông tin xác thực của nhà cung cấp.
Trong khi chờ đợi, Nhà phát triển có thể truy cập API O4-Mini ,Giao diện lập trình O3 và API GPT-4.1 thông qua Sao chổiAPI, các mô hình mới nhất được liệt kê là tính đến ngày xuất bản bài viết. Để bắt đầu, hãy khám phá khả năng của mô hình trong Sân chơi và tham khảo ý kiến Hướng dẫn API để biết hướng dẫn chi tiết. Trước khi truy cập, vui lòng đảm bảo bạn đã đăng nhập vào CometAPI và lấy được khóa API. Sao chổiAPI cung cấp mức giá thấp hơn nhiều so với giá chính thức để giúp bạn tích hợp.
Sử dụng CometAPI để truy cập các mô hình chatgpt, bắt đầu mua sắm!