Agent Mode 是 OpenAI 的一項舉措，旨在將 ChatGPT 從對話助理轉變為 採取行動 數位工作者：一種能夠在受控的沙盒環境中推理、瀏覽、運行程式碼、操作文件並代表您採取逐步操作的人工智慧。代理不僅僅是回答問題或起草文本，還可以自主執行多步驟任務——例如，在多個網站上研究一個主題、填寫網絡表單、根據收集到的資料創建幻燈片，或運行腳本分析電子表格——同時向您展示它正在做什麼，並在執行後續操作之前徵求您的許可。這種轉變是代理概念的核心：將語言理解與工具使用和虛擬「工作區」結合，使模型能夠 do 而不是只告訴你如何做。
ChatGPT 中的代理人到底是什麼？
ChatGPT 中的代理程式是一項捆綁功能，它使模型能夠存取獨立的執行時間：虛擬瀏覽器、終端、檔案工作區以及與選定外部服務的連接器。代理接受自然語言指令（例如，「計劃一次 800 美元的京都 3 日遊」），將該高級目標分解為子任務，執行網絡搜索和交互，根據需要操作文件或代碼，並返回完整的可交付成果——為了提高透明度，還可以選擇在屏幕上顯示每個步驟的旁白。使用者可以中斷、控製或限制代理的操作。
代理商與傳統 ChatGPT 聊天有何不同
傳統的 ChatGPT 會話是無狀態的文字交換（加上記憶體/設定工具）。代理模式提供了 沙盒執行環境 讓助手模仿人類與網站和檔案的互動——點擊、滾動、運行程式碼——讓它 完成 以前需要人工完成最後步驟的任務。可以將其視為為 ChatGPT 提供一台安全的「虛擬筆記型電腦」。
代理模式如何運作
運行時環境：「沙盒」是什麼意思？
代理程式在一個受控的臨時環境中運行：一個沙盒瀏覽器、一個用於運行小程式碼片段的終端機和一個檔案工作區。 「沙盒」表示該環境將代理操作與您的本機電腦隔離，並在與敏感的外部服務互動之前強制執行權限檢查。沙盒提供可見性（活動日誌或旁白），以便您可以即時查看代理的操作，並隨時停止或接管。
ChatGPT代理模式系統的核心元件
1. 規劃/推理層（大腦）
這是一個由 LLM 驅動的規劃器，它將使用者的高階目標分解為一系列步驟，決定要呼叫哪些工具，並監控進度。它會推理優先順序、錯誤處理以及是否需要提出澄清問題。
2. 工具和連接器（手）
代理程式使用一組「工具」：一個可以與網頁互動的視覺化瀏覽器、程式碼執行引擎（例如 Python REPL）、文件讀寫器（用於文件、電子表格、圖像）以及啟用後連接到第三方資料來源（電子郵件、Google Drive、GitHub、CRM）的連接器。這些工具的存取受使用者權限限制。
3. 執行環境（虛擬工作區）
代理程式運行操作、儲存中間文件和執行腳本的臨時安全工作區。此工作區是短暫的：任務完成後可以匯出文件，並且會話日誌通常可供審核。
4. 控制與安全層（調速器）
在執行會產生後果的操作（例如提交表單、進行購買、發送電子郵件）之前，代理會提示使用者許可或要求使用者確認。它還會顯示即時活動流，以便使用者可以中斷或控制。 OpenAI 強調使用者控制是設計的核心。
此架構支援的功能
- 自主瀏覽和資料收集： 造訪網站、提取結構化資料並綜合調查結果。
- 互動式表格填寫和提交： 在允許的情況下填寫網路表格或下訂單。
- 文件操作： 開啟、編輯和產生文件、投影片和電子表格。
- 程式碼執行和數據分析： 運行腳本來清理或分析資料並產生圖表/報告。
- 集成： 連接到第三方服務（在允許的情況下）以取得電子郵件、日曆、雲端儲存或商業流程。
ChatGPT Agent 的主要特性和功能是什麼？
主要特徵
- 自主的多步驟工作流程： 代理可以規劃和執行通常需要多個手動步驟的一系列操作。
- 視覺網頁互動： 代理商使用螢幕截圖和瀏覽器自動化來瀏覽網站、點擊元素並像人類一樣填寫表格。
- 程式碼執行和數據分析： 代理程式可以執行腳本或短程式（例如 Python）來分析資料、轉換檔或自動執行處理步驟。
- 文檔產生： 代理商可以根據原始研究或上傳的文件產生可共享的輸出 - 電子表格（Excel）、幻燈片（PowerPoint）、報告和圖像。
- 連接器和插件： 獲得授權後，代理可以使用 Gmail、Google Drive、GitHub 或其他服務的連接器來合併私人資料並在這些服務中執行操作。
- 中斷和監督控制： 您可以介入、暫停或取消代理操作；代理商也會要求對潛在敏感步驟的確認。
近期擴展：代理商務和交易流程
OpenAI 已開始整合商業原語，讓智慧體參與購物流程（例如「即時結帳」），讓智慧體可以代表使用者尋找商品並在確認後購買。這顯示智能體的功能已經擴展到現實世界的交易領域。
需要注意的限制
- 沙盒限制： 由於代理程式在虛擬電腦中執行，因此除非您明確連結它們，否則它們無法可靠地使用您現有的登入工作階段；這可能會使某些任務（例如，修改私人 CRM 條目）變得更加複雜。
- 可靠性和脆性： 早期的實際測試表明，該代理可能運行緩慢，在複雜的互動式網站上卡住，或者只在沙盒內部產生「完整」的結果，而不會影響現實世界（例如，將商品添加到虛擬購物車）。預期會面臨成長的煩惱。
使用 ChatGPT 代理有什麼好處？
為什麼要使用代理而不是普通聊天？
- 節省多步驟任務的時間。 代理程式會自動執行重複的手動工作流程（研究→編譯→交付），因此您可以專注於判斷而不是點擊和格式化。
- 減少應用程式之間的摩擦。 代理程式充當導航 Web UI 和 API 的黏合劑，無需手動傳輸資料。
- 產生端到端的可交付成果。 您可以獲得完整的幻燈片、電子表格或報告，而不是說明清單。
- 擴展簡單的自動化。 團隊可以為重複性工作（入職清單、每週研究簡報、資料提取）製作代理模板，並安全地重複使用它們。
商業和產品優勢
近期的產品動向展現了代理商在商業領域的應用：OpenAI 的代理功能正在擴展到商業領域（例如，ChatGPT 於 2025 年 9 月下旬宣布的即時結帳功能），這使得代理商不僅能夠識別商品，還能在獲得許可的情況下完成購買；同樣，微軟也在 Word/Excel中引入了其自有的「代理模式」集成，可根據提示建立文件或電子表格，凸顯了跨供應商在代理化生產力方面的強勁勢頭。這些發展表明，代理體驗正從被動協助迅速轉變為主動的、可帶來收入的體驗。
初學者的常見用例
初學者可以要求代理做哪些簡單的任務？
- 競爭對手掃描： “找到 X 競爭對手的三個最新產品頁面，並將價格和運輸詳情匯總到表格中。”
- 會議準備： “搜尋我的收件匣（經許可），收集最近三次會議記錄，並起草一份一頁的簡報。”
- 資料清理： “打開此 CSV，刪除重複項，規範日期格式，然後返回清理後的 CSV。”
- 內容創作： “研究主題 Y，創建一個 10 張幻燈片的大綱，然後產生演講者筆記。”
- 預訂和安排： “查找這些日期的可用航班並提出兩個最佳行程。”
初學者應該從明確範圍的任務和有限的權限開始（例如，授予對單一資料夾的唯讀存取權），同時學習代理的行為。
初學者工作流程範例
- 定義目標 （一句話）。
- 授予最低限度的存取權限 （單一檔案或連接器）。
- 要求代理人制定計劃 — 要求提供一份簡短的計劃和一份建議行動清單。
- 批准該計劃 執行之前。
- 審查輸出並進行迭代。
這可以降低風險並加快學習速度。
代理模式的最佳實踐
個人和團隊該如何安全起步？
- 最小特權： 僅授予代理程式所需的連接器和檔案存取權限。避免全面存取電子郵件、銀行帳戶或不受限制的驅動器。
- 行動前請求制定計畫： 要求代理概述其將採取的步驟；要求確認任何寫入或發送資料的操作。
- 使用模板： 將常見的工作流程封裝為模板，以便代理程式的行為可預測且可重複。
- 稽核和日誌記錄： 啟用會話日誌並對敏感操作保留人工檢查點；企業應將日誌整合到其 SIEM 或稽核流程中。
- 非關鍵數據測試： 在授權即時操作（付款、公開貼文）之前，請在虛擬資料或測試帳戶上執行代理程式。
如何設計提示以確保座席成功
- 以目標為導向，而不是規定性。 告訴代理商您想要的結果和限制（格式、截止日期、項目數量）。
- 首先要求制定逐步計劃。 讓代理人出示一份清單或關於如何進行的“想法”，然後批准。
- 限制範圍和時間。 對於長期任務，指示代理在人工審查下以短週期運行。
這些做法提高了可預測性和安全性。
關於 ChatGPT 代理模式的常見問題解答
如何開啟代理模式？
ChatGPT 中的代理模式現已推出，可在符合條件的套餐介面中選擇使用（OpenAI 於 2025 年 7 月推出了該功能，並一直在擴展其在訂閱層級和企業版產品中的可用性）。可用性可能因套餐和地區而異；請參閱您帳戶的產品文件或發行說明。
代理人可以存取我的個人帳戶嗎？
僅當您明確授予連接器或憑證時才需要。現代代理實作使用 OAuth 或作用域令牌，並提示您授權存取特定服務（例如 Gmail、Google Drive）。在同意之前，請務必驗證確切的權限。
對於敏感任務來說，代理模式是否夠安全？
代理包含安全功能（權限提示、會話日誌、短暫執行）。然而，敏感任務（例如金融交易、法律文件或可能造成聲譽風險的行為）應包含人為幹預審批和企業防護措施。高度敏感任務的處理取決於您的風險承受能力以及您的計劃或供應商提供的控制措施。
限制和故障模式是什麼？
代理程式可能會誤解網頁、遇到驗證碼、達到 API 速率限製或產生不完整的抓取資料。它們最適合用於人工驗證輸出的情況。儀錶板（日誌、測試運行）有助於發現並修復脆弱點。
我可以建立自己的代理或將其整合到我的產品中嗎？
是的。 OpenAI 和其他 AI 平台供應商提供開發者 API、SDK 和代理程式建置工具包，其中包含建置自訂代理程式所需的原語（模型、工具、狀態、編排）。這些資源可讓您調整規劃行為、新增領域工具並連接連接器。請查看官方開發者指南，以取得程式碼範例和 SDK。
最後的思考
代理模式代表著重要的進化步驟：從對話助手 告訴 你該做什麼，代理助理 do 為您帶來一切。對於日常用戶和小型團隊來說，這意味著可以更快地建立簡報、報告和草稿輸出。對於企業而言，它為自動化、產品化和商業化帶來了新的機會（也帶來了新的風險）（請注意，與代理工作流程相關的應用程式內即時結帳等功能的出現）。預計這些功能將迅速擴展——主要平台參與者的同步發展（包括微軟在Office中實驗的「代理模式」）表明，在不久的將來，代理功能將成為生產力工具的主流。但務必現實一點：早期的代理只是強大的助手，而非人類判斷的絕對替代品。
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