Fakturering og refusionspolitik
Kort fortalt: CometAPI kører på en forudbetalt kreditmodel — du tanker op, vi trækker fra baseret på faktisk forbrug. Denne side forklarer, hvordan Credits fungerer, hvad der sker, når en anmodning mislykkes, og hvordan refunderinger håndteres.
Sådan fungerer fakturering
CometAPI bruger et forudbetalt kredit (Credits)-system:
- Credits er tilgængelige til brug straks efter køb og gælder på tværs af alle modeller på platformen.
- Forbrug faktureres pr. anmodning baseret på faktisk tokenforbrug eller genereringsenheder. Der er ingen månedlige gebyrer eller minimumsforbrugskrav.
- Credits udløber ikke, så længe din konto er i god stand.
- Enterprise-kunder kan kontakte os for skræddersyede kontrakter og mængderabatter.
Priserne er angivet på vores Prisside.
Auto Top-Up
Du kan aktivere automatisk genopfyldning af Credits i dine kontoindstillinger. Når det er aktiveret, bliver din valgte betalingsmetode automatisk opkrævet, når din kreditsaldo falder under en tærskel, du har konfigureret.
- Du er ansvarlig for at holde gyldige betalingsoplysninger på din konto.
- CometAPI er ikke ansvarlig for serviceafbrydelser forårsaget af mislykkede betalinger, afvisninger fra banken eller deaktiverede Auto Top-Up-indstillinger.
- Auto Top-Up kan til enhver tid ændres eller deaktiveres i dine kontoindstillinger.
Fakturering ved mislykket generering
Nogle anmodninger kan mislykkes på grund af gateway-afvisning, fejl i upstream-modellen eller tidsudløb. Følgende regler gælder:
| Scenarie | Opkrævet? |
|---|---|
| Afvist på gateway-laget (ugyldige parametre, godkendelsesfejl osv.) | Nej |
| Videresendt til upstream-model; modellen returnerer en fejl (5xx) | Nej |
| Afvist på grund af input, der overtræder politikker (promptindhold, referencebilleder osv.) | Vurderes fra sag til sag |
| Modellen begynder at generere, men anmodningen afbrydes undervejs | Faktureres for genererede tokens; undtagelser kan gælde, hvor afbrydelsen kan tilskrives CometAPI |
| Anmodningen fuldføres med succes, men output lever ikke op til dine forventninger | Opkræves fuldt ud; anmodninger relateret til væsentlig kvalitetsforringelse på platformsiden kan blive vurderet |
"Generering er påbegyndt" betyder, at modellen har returneret mindst ét token via streaming eller et fuldstændigt svar.
Refusionspolitik
Købte Credits refunderes som udgangspunkt ikke. Hvis du har en særlig omstændighed, kontakt os på support@cometapi.com — vi vurderer anmodninger fra sag til sag og vil arbejde sammen med dig om at finde en rimelig løsning.
For at hjælpe os med at behandle din anmodning, bedes du inkludere: det optankede beløb, købsdatoen, din nuværende ubrugte kreditsaldo og årsagen til din anmodning. Vi svarer inden for 5 arbejdsdage.
CometAPI forbeholder sig retten til efter eget skøn at godkende eller afvise tilbagebetalingsanmodninger. Godkendte refunderinger tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode; ikke-refunderbare behandlingsgebyrer opkrævet af tredjeparts-betalingsudbydere udelukkes fra refusionsbeløbet.
Fakturatvister
Hvis du mener, at du er blevet opkrævet ved en fejl, skal du indsende en tvist inden for 30 dage fra opkrævningsdatoen via vores Support-side. Tvister, der indsendes efter denne periode, vil blive anset som en accept af opkrævningen i det fulde omfang, som gældende lov tillader.
Hvad CometAPI ikke garanterer
- Credits er ikke personlig ejendom, kan ikke overdrages og har ingen kontantværdi.
- Refunderinger er ikke en standardret og er underlagt vurdering og godkendelse.
- Kvaliteten eller egnetheden af genererede output ligger uden for denne faktureringspolitiks anvendelsesområde.
Support
For spørgsmål vedrørende fakturering, besøg: cometapi.com/support
Sidst opdateret: 2. juni 2026