Политика выставления счетов и возвратов
Проще говоря: CometAPI работает по модели предоплаченных кредитов — вы пополняете баланс, мы списываем средства исходя из фактического использования. На этой странице объясняется, как работают кредиты, что происходит при сбое запроса и как обрабатываются возвраты.
Как работает биллинг
CometAPI использует систему предоплаченных кредитов (Credits):
- Кредиты доступны к использованию сразу после покупки и применяются ко всем моделям на платформе.
- Плата взимается за каждый запрос на основе фактического потребления токенов или единиц генерации. Нет абонентской платы и требований к минимальным затратам.
- Кредиты не истекают, пока ваша учетная запись остается в надлежащем состоянии.
- Корпоративные клиенты могут связаться с нами для индивидуальных договоров и цен при больших объемах.
Цены указаны на нашей странице с тарифами.
Автопополнение
Вы можете включить автоматическое пополнение кредитов в настройках учетной записи. При включении c вашего выбранного способа оплаты средства будут списываться автоматически, когда ваш баланс кредитов опустится ниже настроенного вами порога.
- Вы несете ответственность за поддержание актуальной платежной информации в своей учетной записи.
- CometAPI не несет ответственности за перебои в работе сервиса, вызванные неудачными платежами, отклонениями банка или отключенными настройками автопополнения.
- Автопополнение можно изменить или отключить в любое время в настройках вашей учетной записи.
Выставление счетов при неудачной генерации
Некоторые запросы могут завершаться сбоем из‑за отклонения на уровне шлюза, ошибок внешней модели или тайм-аутов. Применяются следующие правила:
| Сценарий | Списывается плата? |
|---|---|
| Отклонено на уровне шлюза (неверные параметры, сбой аутентификации и т. п.) | Нет |
| Запрос передан во внешнюю модель; модель вернула ошибку (5xx) | Нет |
| Отклонено из-за ввода, нарушающего политику (содержимое запроса, эталонные изображения и т. п.) | Рассматривается индивидуально |
| Модель начала генерацию, но запрос был прерван в процессе | Списывается стоимость сгенерированных токенов; возможны исключения, если прерывание произошло по вине CometAPI |
| Запрос успешно завершен, но результат не соответствует вашим ожиданиям | Взимается полная стоимость; обращения, связанные со значительным ухудшением качества на стороне платформы, могут быть рассмотрены |
«Генерация началась» означает, что модель вернула как минимум один токен через потоковую передачу или полный ответ.
Политика возвратов
Приобретенные кредиты, как правило, не подлежат возврату. Если у вас есть особые обстоятельства, свяжитесь с нами по адресу support@cometapi.com — мы рассматриваем запросы в индивидуальном порядке и постараемся найти разумное решение.
Чтобы помочь нам обработать ваш запрос, укажите: сумму пополнения, дату покупки, текущий неиспользованный остаток кредитов и причину обращения. Мы ответим в течение 5 рабочих дней.
CometAPI оставляет за собой право по своему усмотрению одобрять или отклонять запросы на возврат. Одобренные возвраты будут перечислены на исходный способ оплаты; невозмещаемые комиссии, взимаемые сторонними платежными провайдерами, будут исключены из суммы возврата.
Споры по выставлению счетов
Если вы считаете, что с вас списали средства по ошибке, подайте спор в течение 30 дней с даты списания через нашу страницу поддержки. Споры, поданные по истечении этого срока, будут считаться принятием списания в максимально возможной степени, допускаемой применимым законодательством.
Что CometAPI не гарантирует
- Кредиты не являются личной собственностью, не подлежат передаче и не имеют денежного эквивалента.
- Возвраты не являются правом по умолчанию и подлежат рассмотрению и утверждению.
- Качество или пригодность сгенерированных результатов не входит в сферу действия данной политики выставления счетов.
Поддержка
По вопросам, связанным с выставлением счетов, посетите: cometapi.com/support
Последнее обновление: 2 июня 2026 г.