Abrechnungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Kurz gesagt: CometAPI arbeitet mit einem Prepaid-Guthabenmodell — Sie laden auf, wir ziehen basierend auf der tatsächlichen Nutzung ab. Auf dieser Seite wird erklärt, wie Credits funktionieren, was bei fehlgeschlagenen Anfragen passiert und wie Rückerstattungen gehandhabt werden.
So funktioniert die Abrechnung
CometAPI verwendet ein Prepaid-Guthaben-System (Credits):
- Credits stehen unmittelbar nach dem Kauf zur Nutzung bereit und gelten für alle Modelle auf der Plattform.
- Die Nutzung wird pro Anfrage auf Basis des tatsächlichen Token-Verbrauchs bzw. der Generierungseinheiten abgerechnet. Es gibt keine monatlichen Gebühren oder Mindestumsatzanforderungen.
- Credits verfallen nicht, solange Ihr Konto in ordnungsgemäßem Status ist.
- Unternehmenskunden können uns für individuelle Verträge und Volumenpreise kontaktieren.
Preise finden Sie auf unserer Preisseite.
Automatische Aufladung
Sie können die automatische Guthabenaufladung in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. Wenn aktiviert, wird Ihre ausgewählte Zahlungsmethode automatisch belastet, sobald Ihr Guthaben unter einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt.
- Sie sind dafür verantwortlich, gültige Zahlungsinformationen in Ihrem Konto zu hinterlegen und aktuell zu halten.
- CometAPI haftet nicht für Serviceunterbrechungen aufgrund fehlgeschlagener Zahlungen, Bankablehnungen oder deaktivierter Einstellungen für die automatische Aufladung.
- Die automatische Aufladung kann jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen geändert oder deaktiviert werden.
Abrechnung bei fehlgeschlagener Generierung
Einige Anfragen können aufgrund von Gateway-Ablehnungen, Fehlern im Upstream-Modell oder Timeouts fehlschlagen. Es gelten die folgenden Regeln:
| Szenario | Berechnet? |
|---|---|
| Auf der Gateway-Ebene abgelehnt (ungültige Parameter, Authentifizierungsfehler usw.) | Nein |
| An das Upstream-Modell weitergeleitet; Modell gibt einen Fehler (5xx) zurück | Nein |
| Aufgrund richtlinienwidriger Eingaben abgelehnt (Prompt-Inhalt, Referenzbilder usw.) | Einzelfallprüfung |
| Modell beginnt mit der Generierung, aber die Anforderung wird während des Streams unterbrochen | Abrechnung für generierte Token; Ausnahmen können gelten, wenn die Unterbrechung CometAPI zuzuschreiben ist |
| Anforderung wird erfolgreich abgeschlossen, aber die Ausgabe entspricht nicht Ihren Erwartungen | Vollständig berechnet; Anfragen im Zusammenhang mit erheblichen qualitätsbezogenen Beeinträchtigungen auf Plattformseite können geprüft werden |
"Die Generierung hat begonnen" bedeutet, dass das Modell mindestens ein Token per Streaming oder eine vollständige Antwort zurückgegeben hat.
Rückerstattungsrichtlinie
Erworbene Credits sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Sie besondere Umstände haben, kontaktieren Sie uns unter support@cometapi.com — wir prüfen Anfragen im Einzelfall und arbeiten mit Ihnen an einer angemessenen Lösung.
Damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können, geben Sie bitte Folgendes an: den aufgeladenen Betrag, das Kaufdatum, Ihr aktuelles ungenutztes Guthaben sowie den Grund Ihrer Anfrage. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
CometAPI behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge nach eigenem Ermessen zu genehmigen oder abzulehnen. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht; nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühren von Dritt-Zahlungsanbietern werden vom Erstattungsbetrag ausgeschlossen.
Abrechnungsstreitigkeiten
Wenn Sie glauben, dass Ihnen eine Gebühr fälschlicherweise berechnet wurde, reichen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Belastungsdatum über unsere Support-Seite Einspruch ein. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Einsprüche gelten im größtmöglichen, nach geltendem Recht zulässigen Umfang als Anerkennung der Belastung.
Was CometAPI nicht garantiert
- Credits sind kein persönliches Eigentum, nicht übertragbar und haben keinen Barwert.
- Rückerstattungen sind kein automatischer Anspruch und unterliegen Prüfung und Genehmigung.
- Die Qualität oder Eignung der generierten Ausgaben fällt nicht in den Anwendungsbereich dieser Abrechnungsrichtlinie.
Support
Bei abrechnungsbezogenen Fragen besuchen Sie: cometapi.com/support
Zuletzt aktualisiert: 2. Juni 2026