Zasady rozliczeń i zwrotów
W prostych słowach: CometAPI działa w modelu przedpłaconych środków — doładowujesz, a my odejmujemy na podstawie faktycznego wykorzystania. Ta strona wyjaśnia, jak działają Credits, co się dzieje, gdy żądanie się nie powiedzie, oraz jak rozpatrywane są zwroty.
Jak działa rozliczanie
CometAPI korzysta z systemu przedpłaconych środków (Credits):
- Credits są dostępne do użycia natychmiast po zakupie i obowiązują we wszystkich modelach na platformie.
- Rozliczenie odbywa się per żądanie na podstawie rzeczywistego zużycia tokenów lub jednostek generowania. Nie ma opłat miesięcznych ani wymagań co do minimalnych wydatków.
- Credits nie wygasają, o ile Twoje konto pozostaje w dobrym stanie.
- Klienci korporacyjni mogą skontaktować się z nami w sprawie niestandardowych umów i cen wolumenowych.
Ceny są podane na naszej stronie cennika.
Auto Top-Up
Możesz włączyć automatyczne doładowywanie Credits w ustawieniach konta. Po włączeniu wybrana metoda płatności zostanie obciążona automatycznie, gdy saldo Credits spadnie poniżej skonfigurowanego progu.
- Jesteś odpowiedzialny(-a) za utrzymywanie prawidłowych danych płatniczych na koncie.
- CometAPI nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane nieudanymi płatnościami, odrzuceniami ze strony banku lub wyłączonym Auto Top-Up.
- Auto Top-Up można zmienić lub wyłączyć w każdej chwili w ustawieniach konta.
Rozliczanie w przypadku nieudanej generacji
Niektóre żądania mogą zakończyć się niepowodzeniem z powodu odrzucenia przez bramkę, błędów modelu nadrzędnego lub przekroczenia limitu czasu. Obowiązują następujące zasady:
| Scenariusz | Czy naliczono opłatę? |
|---|---|
| Odrzucone na warstwie bramki (nieprawidłowe parametry, błąd uwierzytelnienia itd.) | Nie |
| Przekazane do modelu nadrzędnego; model zwraca błąd (5xx) | Nie |
| Odrzucone z powodu treści naruszających zasady (zawartość promptu, obrazy referencyjne itd.) | Rozpatrywane indywidualnie |
| Model rozpoczyna generowanie, ale żądanie zostaje przerwane w trakcie strumieniowania | Naliczane za wygenerowane tokeny; mogą obowiązywać wyjątki, gdy przerwanie jest przypisywane CometAPI |
| Żądanie kończy się powodzeniem, ale wynik nie spełnia Twoich oczekiwań | Pełne obciążenie; żądania związane z istotnym pogorszeniem jakości po stronie platformy mogą zostać rozpatrzone |
"Rozpoczęto generowanie" oznacza, że model zwrócił co najmniej jeden token w trybie strumieniowania lub kompletną odpowiedź.
Zasady zwrotów
Zakupione Credits co do zasady nie podlegają zwrotowi. W przypadku szczególnych okoliczności prosimy o kontakt pod adresem support@cometapi.com — rozpatrujemy wnioski indywidualnie i będziemy współpracować z Tobą, aby wypracować rozsądne rozwiązanie.
Aby ułatwić nam rozpatrzenie wniosku, prosimy podać: kwotę doładowania, datę zakupu, bieżące niewykorzystane saldo Credits oraz powód wniosku. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych.
CometAPI zastrzega sobie prawo do zatwierdzania lub odrzucania wniosków o zwrot według własnego uznania. Zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności; bezzwrotne opłaty manipulacyjne pobierane przez zewnętrznych dostawców płatności zostaną wyłączone z kwoty zwrotu.
Spory rozliczeniowe
Jeśli uważasz, że zostałeś(-aś) obciążony(-a) omyłkowo, zgłoś spór w ciągu 30 dni od daty obciążenia za pośrednictwem naszej Strony wsparcia. Spory zgłoszone po tym terminie będą traktowane jako akceptacja obciążenia w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Czego CometAPI nie gwarantuje
- Credits nie stanowią własności osobistej, nie podlegają przenoszeniu i nie mają równowartości pieniężnej.
- Zwroty nie stanowią domyślnego uprawnienia i podlegają weryfikacji oraz akceptacji.
- Jakość lub przydatność wygenerowanych wyników nie mieści się w zakresie niniejszej polityki rozliczeń.
Wsparcie
W przypadku pytań dotyczących rozliczeń odwiedź: cometapi.com/support
Ostatnia aktualizacja: 2 czerwca 2026 r.