計費與退款政策
**簡而言之：**CometAPI 採用預付點數模式——您先儲值，我們依實際使用量扣點。此頁面說明點數如何運作、當請求失敗時會發生什麼事，以及退款的處理方式。
計費運作方式
CometAPI 採用 預付點數（Credits） 系統：
- 點數於購買後即可使用，且適用於平台上的所有模型。
- 每個請求將依實際 token 使用量或生成單位計費。無月費或最低消費要求。
- 點數不會過期，只要您的帳戶維持良好狀態。
- 企業客戶可與我們聯絡以洽談自訂合約與大量採購價格。
價格列於我們的 價格頁面。
自動儲值
您可在帳戶設定中啟用自動點數儲值。啟用後，當您的點數餘額低於您所設定的門檻時，系統將自動向您選擇的付款方式收費。
- 您有責任維持帳戶中的付款資訊有效。
- 因付款失敗、銀行拒付或停用自動儲值設定所造成的服務中斷，CometAPI 概不負責。
- 您可隨時於帳戶設定中修改或停用自動儲值。
生成失敗之計費
部分請求可能因閘道拒絕、上游模型錯誤或逾時而失敗。適用以下規則：
| 情況 | 是否收費？ |
|---|---|
| 在閘道層被拒絕（參數無效、驗證失敗等） | 否 |
| 已轉發至上游模型；模型返回錯誤（5xx） | 否 |
| 因輸入違反政策（提示詞內容、參考圖片等）被拒絕 | 逐案審查 |
| 模型已開始生成但請求在串流中途被中斷 | 按已生成的 token 計費；若中斷可歸因於 CometAPI，可能例外 |
| 請求成功完成但輸出未達您的預期 | 全額計費；與平台端顯著品質下降相關的請求可予以審核 |
「已開始生成」係指模型已透過串流返回至少一個 token，或已返回完整回應。
退款政策
已購買之點數原則上不予退款。若您有特殊情況，請透過 support@cometapi.com 與我們聯繫——我們將逐案審查，並與您合作尋求合理的解決方案。
為協助我們處理您的申請，請提供：儲值金額、購買日期、您目前未使用的點數餘額，以及申請原因。我們將於 5 個工作天 內回覆。
CometAPI 保留全權決定是否批准或拒絕退款申請之權利。經核准的退款將退回原付款方式；第三方支付服務提供商收取的不可退還手續費不包含在退款金額內。
計費爭議
若您認為被錯誤收費，請於收費日期起 30 天 內透過我們的 支援頁面 提交爭議。逾期提出的爭議將在適用法律允許的最大範圍內視為您已接受該筆收費。
CometAPI 不保證的事項
- 點數並非個人財產、不可轉讓，且不具現金等值價值。
- 退款並非當然權利，須經審核與核准。
- 生成輸出的品質或適用性不在本計費政策的範圍內。
支援
如有與計費相關的問題，請造訪：cometapi.com/support
最後更新：2026 年 6 月 2 日