Centro de Confianza
En términos sencillos: Este es el punto de referencia único para toda la información relacionada con la confianza sobre CometAPI. Si está realizando una evaluación empresarial o una revisión de seguridad de proveedores, empiece aquí.
Seguridad y Cumplimiento
CometAPI se compromete a mantener prácticas de seguridad con estándares del sector en toda nuestra infraestructura y operaciones. Aún no se han iniciado certificaciones formales; actualizaremos esta página a medida que avancemos.
| Área | Estado actual |
|---|---|
| Cifrado en tránsito | TLS 1.2+ obligatorio |
No afirmamos poseer certificaciones que no hemos obtenido. Si necesita completar un cuestionario de seguridad o realizar una debida diligencia de proveedores, contáctenos en support@cometapi.com.
Disponibilidad y Fiabilidad
Nuestra puerta de enlace API principal tiene como objetivo un tiempo de actividad mensual del 99,9%. Ofrecemos monitoreo de estado en tiempo real y un historial público de incidentes.
- Estado en tiempo real y registro de incidentes → status.cometapi.com
- Compromiso de tiempo de actividad, definición de inactividad y política de créditos → SLA y Disponibilidad del servicio
Privacidad y Datos
No utilizamos los datos de sus solicitudes de API para entrenar modelos. Las prácticas de manejo de datos, los períodos de retención y sus derechos como usuario o responsable del tratamiento están totalmente documentados a continuación.
- Períodos de retención de datos y política de eliminación → Política de retención de datos
- Preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad → Privacidad y seguridad
- Guía de seguridad de claves de API → Guía de seguridad de claves de API
Facturación y Reembolsos
CometAPI opera con un modelo de créditos prepago. Nuestras políticas de facturación abarcan reembolsos estándar, la gestión de generaciones fallidas y las condiciones de créditos promocionales.
- Elegibilidad para reembolso y proceso → Política de facturación y reembolsos
- Cómo se cobran las generaciones fallidas o incompletas → Facturación por generaciones fallidas
Soporte
Para obtener ayuda, contáctenos a través de nuestro portal de soporte o por correo electrónico a support@cometapi.com.
- Obtenga ayuda y contacte al soporte → Soporte
- Preguntas sobre adquisiciones empresariales → Preguntas frecuentes para empresas
Lo que CometAPI no afirma
En aras de la transparencia, queremos dejar claro lo que esta página no es:
- No mostramos logotipos de clientes sin permiso escrito explícito.
- No publicamos testimonios que no hayan sido verificados.
- No insinuamos certificaciones de cumplimiento que estén pendientes o que aún no se hayan obtenido.
- Esta página refleja nuestro estado operativo actual, no una hoja de ruta de aspiraciones.
Consultas de Seguridad y Cumplimiento
Si está realizando una revisión de seguridad de proveedores, necesita completar un cuestionario de seguridad o tiene preguntas no cubiertas por los documentos anteriores:
- Correo electrónico: support@cometapi.com
- Tiempo de respuesta: Las consultas de seguridad y cumplimiento se responden dentro de 3 días hábiles
Última actualización: 2 de junio de 2026