Centro de Confianza
En tรฉrminos sencillos: Este es el punto de referencia รบnico para toda la informaciรณn relacionada con la confianza sobre CometAPI. Si estรก realizando una evaluaciรณn empresarial o una revisiรณn de seguridad de proveedores, empiece aquรญ.
Seguridad y Cumplimiento
CometAPI se compromete a mantener prรกcticas de seguridad con estรกndares del sector en toda nuestra infraestructura y operaciones. Aรบn no se han iniciado certificaciones formales; actualizaremos esta pรกgina a medida que avancemos.
| รrea | Estado actual |
|---|---|
| Cifrado en trรกnsito | TLS 1.2+ obligatorio |
No afirmamos poseer certificaciones que no hemos obtenido. Si necesita completar un cuestionario de seguridad o realizar una debida diligencia de proveedores, contรกctenos en support@cometapi.com.
Disponibilidad y Fiabilidad
Nuestra puerta de enlace API principal tiene como objetivo un tiempo de actividad mensual del 99,9%. Ofrecemos monitoreo de estado en tiempo real y un historial pรบblico de incidentes.
- Estado en tiempo real y registro de incidentes โ status.cometapi.com
- Compromiso de tiempo de actividad, definiciรณn de inactividad y polรญtica de crรฉditos โ SLA y Disponibilidad del servicio
Privacidad y Datos
No utilizamos los datos de sus solicitudes de API para entrenar modelos. Las prรกcticas de manejo de datos, los perรญodos de retenciรณn y sus derechos como usuario o responsable del tratamiento estรกn totalmente documentados a continuaciรณn.
- Perรญodos de retenciรณn de datos y polรญtica de eliminaciรณn โ Polรญtica de retenciรณn de datos
- Preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad โ Privacidad y seguridad
- Guรญa de seguridad de claves de API โ Guรญa de seguridad de claves de API
Facturaciรณn y Reembolsos
CometAPI opera con un modelo de crรฉditos prepago. Nuestras polรญticas de facturaciรณn abarcan reembolsos estรกndar, la gestiรณn de generaciones fallidas y las condiciones de crรฉditos promocionales.
- Elegibilidad para reembolso y proceso โ Polรญtica de facturaciรณn y reembolsos
- Cรณmo se cobran las generaciones fallidas o incompletas โ Facturaciรณn por generaciones fallidas
Soporte
Para obtener ayuda, contรกctenos a travรฉs de nuestro portal de soporte o por correo electrรณnico a support@cometapi.com.
- Obtenga ayuda y contacte al soporte โ Soporte
- Preguntas sobre adquisiciones empresariales โ Preguntas frecuentes para empresas
Lo que CometAPI no afirma
En aras de la transparencia, queremos dejar claro lo que esta pรกgina no es:
- No mostramos logotipos de clientes sin permiso escrito explรญcito.
- No publicamos testimonios que no hayan sido verificados.
- No insinuamos certificaciones de cumplimiento que estรฉn pendientes o que aรบn no se hayan obtenido.
- Esta pรกgina refleja nuestro estado operativo actual, no una hoja de ruta de aspiraciones.
Consultas de Seguridad y Cumplimiento
Si estรก realizando una revisiรณn de seguridad de proveedores, necesita completar un cuestionario de seguridad o tiene preguntas no cubiertas por los documentos anteriores:
- Correo electrรณnico: support@cometapi.com
- Tiempo de respuesta: Las consultas de seguridad y cumplimiento se responden dentro de 3 dรญas hรกbiles
รltima actualizaciรณn: 2 de junio de 2026