Centre de confiance

En clair : Il s’agit du point de référence unique pour toutes les informations liées à la confiance concernant CometAPI. Si vous menez une évaluation d’entreprise ou une revue de sécurité du fournisseur, commencez ici.

Sécurité et conformité

CometAPI s’engage à maintenir des pratiques de sécurité conformes aux standards du secteur sur l’ensemble de notre infrastructure et de nos opérations. Aucune démarche de certification formelle n’a encore été engagée ; nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure des avancées.

Nous ne revendiquons aucune certification que nous n’avons pas obtenue. Si vous devez remplir un questionnaire de sécurité ou effectuer une due diligence fournisseur, contactez‑nous à support@cometapi.com.

Disponibilité et fiabilité

Notre passerelle API principale vise une disponibilité mensuelle de 99.9%. Nous fournissons une surveillance de l’état en temps réel et un historique public des incidents.

• Statut en direct et journal des incidents → status.cometapi.com
• Engagement de disponibilité, définition des interruptions et politique de crédits → SLA et disponibilité du service

Confidentialité et données

Nous n’utilisons pas les données de vos requêtes API pour entraîner des modèles. Nos pratiques de traitement des données, les durées de conservation et vos droits en tant qu’utilisateur ou responsable du traitement sont entièrement documentés ci‑dessous.

• Durées de conservation des données et politique de suppression → Politique de conservation des données
• FAQ sur la confidentialité et la sécurité → Confidentialité et sécurité
• Conseils de sécurité pour les clés API → Guide de sécurité des clés API

Facturation et remboursements

CometAPI fonctionne selon un modèle de crédits prépayés. Nos politiques de facturation couvrent les remboursements standard, la gestion des générations échouées et les conditions des crédits promotionnels.

• Admissibilité aux remboursements et processus → Politique de facturation et de remboursement
• Modalités de facturation des générations échouées ou incomplètes → Facturation des générations échouées

Assistance

Pour obtenir de l’aide, contactez‑nous via notre portail d’assistance ou par e‑mail à support@cometapi.com.

• Obtenir de l’aide et contacter l’assistance → Assistance
• Questions relatives aux achats des entreprises → FAQ Entreprise

Ce que CometAPI ne revendique pas

Dans un souci de transparence, nous souhaitons être explicites sur ce que cette page n’est pas :

• Nous n’affichons pas de logos de clients sans autorisation écrite explicite.
• Nous ne publions pas de témoignages qui n’ont pas été vérifiés.
• Nous n’insinuons pas disposer de certifications de conformité en attente ou non encore obtenues.
• Cette page reflète notre état opérationnel actuel, pas une feuille de route d’aspirations.

Demandes relatives à la sécurité et à la conformité

Si vous menez un examen de sécurité fournisseur, devez remplir un questionnaire de sécurité ou avez des questions non couvertes par les documents ci‑dessus :

• E‑mail : support@cometapi.com
• Délai de réponse : Les demandes relatives à la sécurité et à la conformité reçoivent une réponse sous 3 jours ouvrables

Dernière mise à jour : 2 juin 2026