과금 및 환불 정책
간단히 말해: CometAPI는 선불 크레딧 모델로 운영됩니다 — 사용자가 충전하면 실제 사용량에 따라 차감됩니다. 이 페이지는 크레딧의 작동 방식, 요청 실패 시 처리, 환불 정책을 설명합니다.
과금 방식
CometAPI는 선불 크레딧(Credits) 시스템을 사용합니다:
- 크레딧은 구매 즉시 사용 가능하며 플랫폼의 모든 모델에 적용됩니다.
- 사용량은 실제 토큰 소비량 또는 생성 단위에 따라 요청별로 과금됩니다. 월 구독료나 최소 사용 요건은 없습니다.
- 크레딧은 만료되지 않습니다(계정 상태가 양호한 경우).
- 엔터프라이즈 고객은 맞춤 계약 및 대량 가격에 대해 문의해 주시기 바랍니다.
가격은 요금제 페이지에 게시되어 있습니다.
Auto Top-Up
계정 설정에서 자동 크레딧 충전을 활성화할 수 있습니다. 활성화되면 설정한 임계값보다 잔액이 낮아질 때 선택한 결제 수단으로 자동으로 충전됩니다.
- 계정의 결제 정보가 유효하도록 유지하는 책임은 사용자에게 있습니다.
- 결제 실패, 은행 승인 거절 또는 Auto Top-Up 설정 비활성화로 인한 서비스 중단에 대해 CometAPI는 책임을 지지 않습니다.
- Auto Top-Up은 계정 설정에서 언제든지 수정하거나 비활성화할 수 있습니다.
생성 실패 과금 정책
일부 요청은 게이트웨이 거부, 업스트림 모델 오류 또는 타임아웃으로 실패할 수 있습니다. 다음 규칙이 적용됩니다:
| 시나리오 | 과금 여부 |
|---|---|
| 게이트웨이 레이어에서 거부됨(잘못된 매개변수, 인증 실패 등) | 아니요 |
| 업스트림 모델로 전달되었으나 모델이 오류(5xx)를 반환함 | 아니요 |
| 정책 위반 입력(프롬프트 내용, 참조 이미지 등)으로 거부됨 | 사안별로 검토 |
| 모델이 생성을 시작했으나 스트리밍 중에 요청이 중단됨 | 생성된 토큰에 대해 과금; 중단이 CometAPI에 기인하는 경우 예외가 적용될 수 있음 |
| 요청이 성공적으로 완료되었지만 출력이 기대에 부합하지 않음 | 전액 과금; 플랫폼 측 중대한 품질 저하와 관련된 요청은 검토될 수 있음 |
"생성이 시작됨"이란 모델이 스트리밍을 통해 최소 한 개의 토큰을 반환했거나 완전한 응답을 반환한 상태를 의미합니다.
환불 정책
구매한 크레딧은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 특별한 사정이 있는 경우 support@cometapi.com 으로 문의해 주세요 — 개별적으로 검토하여 합리적인 해결책을 모색하겠습니다.
처리 속도를 높이기 위해 다음 정보를 포함해 주십시오: 충전 금액, 구매 날짜, 현재 미사용 크레딧 잔액, 요청 사유. 영업일 5일 이내에 회신드립니다.
CometAPI는 전적인 재량으로 환불 요청을 승인하거나 거절할 권리를 보유합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 제3자 결제 대행사가 부과한 환불 불가 처리 수수료는 환불 금액에서 제외됩니다.
과금 이의 제기
오청구가 있었다고 판단되는 경우 지원 페이지를 통해 청구일로부터 30일 이내에 이의를 제출해 주십시오. 이 기간 이후 제기된 이의 제기는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 청구에 대한 수락으로 간주됩니다.
CometAPI가 보장하지 않는 사항
- 크레딧은 개인 재산이 아니며 양도할 수 없고 현금과 동등한 가치를 갖지 않습니다.
- 환불은 기본 권리가 아니며 심사 및 승인 대상입니다.
- 생성 결과의 품질 또는 적합성은 본 과금 정책의 범위에 포함되지 않습니다.
지원
과금 관련 문의는 다음을 방문해 주세요: cometapi.com/support
최종 업데이트: 2026년 6월 2일