Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền
Nói ngắn gọn: CometAPI vận hành theo mô hình tín dụng trả trước — bạn nạp tiền, chúng tôi khấu trừ dựa trên mức sử dụng thực tế. Trang này giải thích cách Credits hoạt động, điều gì xảy ra khi yêu cầu thất bại và cách xử lý hoàn tiền.
Cách tính phí
CometAPI sử dụng hệ thống tín dụng trả trước (Credits):
- Credits có thể sử dụng ngay sau khi mua và áp dụng cho tất cả các mô hình trên nền tảng.
- Mức sử dụng được tính phí cho mỗi yêu cầu dựa trên số token tiêu thụ hoặc đơn vị tạo sinh thực tế. Không có phí hàng tháng hay yêu cầu chi tiêu tối thiểu.
- Credits không hết hạn miễn là tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái tốt.
- Khách hàng doanh nghiệp có thể liên hệ với chúng tôi để có hợp đồng tùy chỉnh và giá theo khối lượng.
Giá được niêm yết trên trang Bảng giá.
Tự động nạp tiền
Bạn có thể bật tính năng tự động nạp tín dụng trong phần cài đặt tài khoản. Khi bật, phương thức thanh toán đã chọn của bạn sẽ tự động bị tính phí khi số dư tín dụng xuống dưới ngưỡng bạn cấu hình.
- Bạn chịu trách nhiệm duy trì thông tin thanh toán hợp lệ trên tài khoản của mình.
- CometAPI không chịu trách nhiệm cho gián đoạn dịch vụ do thanh toán thất bại, ngân hàng từ chối, hoặc cài đặt Auto Top-Up bị tắt.
- Auto Top-Up có thể được sửa đổi hoặc tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản của bạn.
Tính phí khi tạo thất bại
Một số yêu cầu có thể thất bại do bị cổng từ chối, lỗi mô hình thượng nguồn, hoặc hết thời gian chờ. Các quy tắc sau áp dụng:
| Tình huống | Có tính phí không? |
|---|---|
| Bị từ chối tại lớp cổng (tham số không hợp lệ, lỗi xác thực, v.v.) | Không |
| Được chuyển tới mô hình thượng nguồn; mô hình trả về lỗi (5xx) | Không |
| Bị từ chối do đầu vào vi phạm chính sách (nội dung prompt, hình ảnh tham chiếu, v.v.) | Xem xét theo từng trường hợp |
| Mô hình bắt đầu tạo nhưng yêu cầu bị gián đoạn giữa chừng | Tính phí theo số token đã tạo; có thể áp dụng ngoại lệ nếu sự gián đoạn do CometAPI gây ra |
| Yêu cầu hoàn tất thành công nhưng đầu ra không đáp ứng kỳ vọng của bạn | Tính phí đầy đủ; các yêu cầu liên quan đến suy giảm chất lượng đáng kể phía nền tảng có thể được xem xét |
"Quá trình tạo đã bắt đầu" nghĩa là mô hình đã trả về ít nhất một token qua streaming hoặc một phản hồi hoàn chỉnh.
Chính sách hoàn tiền
Các Credits đã mua nhìn chung không hoàn lại. Nếu bạn có trường hợp đặc biệt, vui lòng liên hệ chúng tôi tại support@cometapi.com — chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và phối hợp với bạn để tìm giải pháp hợp lý.
Để giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, vui lòng bao gồm: số tiền đã nạp, ngày mua, số dư tín dụng chưa sử dụng hiện tại, và lý do yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
CometAPI bảo lưu quyền chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền theo toàn quyền quyết định của mình. Các khoản hoàn được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán gốc; các khoản phí xử lý không hoàn lại do nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba thu sẽ bị loại trừ khỏi số tiền hoàn.
Tranh chấp tính phí
Nếu bạn tin rằng mình bị tính phí nhầm, hãy gửi tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị tính phí qua trang Hỗ trợ. Các tranh chấp được nêu sau khoảng thời gian này sẽ được coi là chấp nhận khoản phí trong phạm vi tối đa mà pháp luật áp dụng cho phép.
Những điều CometAPI không bảo đảm
- Credits không phải là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng và không có giá trị tương đương tiền mặt.
- Hoàn tiền không phải là quyền mặc định và tùy thuộc vào việc xem xét và phê duyệt.
- Chất lượng hoặc mức độ phù hợp của đầu ra được tạo nằm ngoài phạm vi của chính sách thanh toán này.
Hỗ trợ
Đối với các câu hỏi liên quan đến thanh toán, vui lòng truy cập: cometapi.com/support
Cập nhật lần cuối: 2 tháng 6, 2026