Trung tâm Tin cậy
Nói ngắn gọn: Đây là điểm tham chiếu duy nhất cho mọi thông tin liên quan đến độ tin cậy của CometAPI. Nếu bạn đang thực hiện đánh giá ở cấp doanh nghiệp hoặc rà soát bảo mật nhà cung cấp, hãy bắt đầu từ đây.
Bảo mật & Tuân thủ
CometAPI cam kết duy trì các thực hành bảo mật theo tiêu chuẩn ngành trên toàn bộ hạ tầng và hoạt động của chúng tôi. Các chứng nhận chính thức hiện chưa được khởi động; chúng tôi sẽ cập nhật trang này khi có tiến triển.
| Hạng mục | Trạng thái hiện tại |
|---|---|
| Mã hóa khi truyền tải | Bắt buộc TLS 1.2+ |
Chúng tôi không tuyên bố các chứng nhận mà mình chưa nhận được. Nếu bạn cần hoàn thành bảng câu hỏi bảo mật hoặc tiến hành thẩm định nhà cung cấp, hãy liên hệ với chúng tôi qua support@cometapi.com.
Khả dụng & Độ tin cậy
Cổng API cốt lõi của chúng tôi hướng tới 99.9% thời gian hoạt động hàng tháng. Chúng tôi cung cấp giám sát trạng thái theo thời gian thực và nhật ký sự cố công khai.
- Trạng thái trực tiếp và nhật ký sự cố → status.cometapi.com
- Cam kết thời gian hoạt động, định nghĩa thời gian ngừng hoạt động và chính sách tín dụng → SLA & Khả dụng dịch vụ
Quyền riêng tư & Dữ liệu
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu yêu cầu API của bạn để huấn luyện mô hình. Các thực hành xử lý dữ liệu, thời hạn lưu trữ và quyền của bạn với tư cách người dùng hoặc bên kiểm soát dữ liệu được ghi chép đầy đủ bên dưới.
- Thời hạn lưu trữ dữ liệu và chính sách xóa → Data Retention Policy
- Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và bảo mật → Privacy & Security
- Hướng dẫn bảo mật khóa API → API Key Security Guide
Thanh toán & Hoàn tiền
CometAPI hoạt động theo mô hình tín dụng trả trước. Các chính sách thanh toán của chúng tôi bao gồm hoàn tiền tiêu chuẩn, xử lý trường hợp tạo thất bại và điều khoản tín dụng khuyến mại.
- Điều kiện và quy trình hoàn tiền → Billing & Refund Policy
- Cách tính phí cho các lần tạo thất bại hoặc không hoàn chỉnh → Tính phí cho tạo thất bại
Hỗ trợ
Để được hỗ trợ, hãy liên hệ qua cổng hỗ trợ của chúng tôi hoặc email tới support@cometapi.com.
- Nhận trợ giúp và liên hệ hỗ trợ → Support
- Câu hỏi về mua sắm cho doanh nghiệp → Enterprise FAQ
Những điều CometAPI không tuyên bố
Vì minh bạch, chúng tôi muốn nêu rõ trang này không phải là:
- Chúng tôi không hiển thị logo khách hàng nếu không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng.
- Chúng tôi không công bố lời chứng thực chưa được xác minh.
- Chúng tôi không ngụ ý các chứng nhận tuân thủ đang chờ cấp hoặc chưa đạt được.
- Trang này phản ánh trạng thái vận hành hiện tại của chúng tôi, không phải lộ trình mang tính kỳ vọng.
Yêu cầu về Bảo mật & Tuân thủ
Nếu bạn đang thực hiện rà soát bảo mật nhà cung cấp, cần hoàn thành bảng câu hỏi bảo mật hoặc có thắc mắc chưa được đề cập trong các tài liệu ở trên:
- Email: support@cometapi.com
- Thời gian phản hồi: Các yêu cầu về bảo mật và tuân thủ sẽ được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc
Cập nhật lần cuối: 2 tháng 6, 2026