Төлем және қайтару саясаты
Қарапайым тілмен: CometAPI алдын ала төленген кредиттер моделінде жұмыс істейді — сіз баланс толтырасыз, біз нақты пайдалану негізінде ұстаймыз. Бұл бетте кредиттердің қалай жұмыс істейтіні, сұрау сәтсіз болғанда не болатыны және қайтарымдардың қалай өңделетіні түсіндіріледі.
Төлем қалай жұмыс істейді
CometAPI алдын ала төленген кредиттер (Credits) жүйесін пайдаланады:
- Кредиттер сатып алғаннан кейін бірден қолданысқа қолжетімді және платформадағы барлық үлгілерге қолданылады.
- Қолдану нақты токен тұтынуы немесе генерация бірліктері бойынша әр сұрауға есептеледі. Ай сайынғы төлемдер немесе ең төменгі шығын талаптары жоқ.
- Есебіңіз жақсы күйде болғанша кредиттердің мерзімі аяқталмайды.
- Корпоративтік клиенттер арнайы шарттар мен көлемдік бағалар үшін бізбен хабарласа алады.
Бағалар біздің Баға бетінде келтірілген.
Авто толықтыру
Есептік жазба баптауларында кредитті автоматты түрде толықтыруды қоса аласыз. Қосылған кезде, сіз таңдаған төлем әдісінен сіз баптаған шектен қалдық төмендегенде автоматты түрде ұсталады.
- Есептік жазбаңыздағы төлем деректерінің өзектілігін қамтамасыз ету сіздің жауапкершілігіңізде.
- Төлемнің сәтсіздігі, банктің бас тартуы немесе Авто толықтыруды өшіру салдарынан туындаған қызмет үзілістері үшін CometAPI жауап бермейді.
- Авто толықтыруды есептік жазба баптауларында кез келген уақытта өзгертуге немесе өшіруге болады.
Сәтсіз генерация кезіндегі есеп айырысу
Кейбір сұраулар шлюздің қабылдамауы, жоғарғы деңгейдегі үлгінің қателері немесе күту уақытының өтуі салдарынан сәтсіз болуы мүмкін. Төмендегі қағидалар қолданылады:
| Жағдай | Төлем алына ма? |
|---|---|
| Шлюз деңгейінде қабылданбады (параметрлер қате, аутентификация сәтсіз, т.б.) | Жоқ |
| Жоғарғы үлгіге жіберілді; үлгі қате қайтарады (5xx) | Жоқ |
| Саясатты бұзатын енгізу (промпт мазмұны, анықтамалық суреттер, т.б.) салдарынан қабылданбады | Әрбір жағдай жеке қаралады |
| Үлгі генерацияны бастады, бірақ ағын ортасында сұрау үзіліп қалды | Генерацияланған токендер үшін есептеледі; үзіліске CometAPI себеп болған жағдайда ерекшеліктер қолданылуы мүмкін |
| Сұрау сәтті аяқталды, бірақ нәтиже күткеніңізге сәйкес келмейді | Толық есептеледі; платформа тарапынан сапаның айтарлықтай нашарлауына байланысты сұраулар қаралуы мүмкін |
"Generation has begun" дегеніміз — үлгі ағын арқылы кемінде бір токен немесе толық жауап қайтарғанын білдіреді.
Қайтару саясаты
Сатып алынған кредиттер, әдетте, қайтарылмайды. Ерекше жағдай болса, support@cometapi.com адресіне хабарласыңыз — біз өтініштерді әрбір жағдай бойынша жеке қарастырамыз және орынды шешім табу үшін сізбен жұмыс істейміз.
Өтінішіңізді өңдеуді жеделдету үшін келесілерді қосыңыз: толықтыру сомасы, сатып алу күні, ағымдағы пайдаланылмаған кредит қалдығы және өтініш себебі. Біз 5 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
CometAPI қайтару туралы өтініштерді өз қалауымен мақұлдауға немесе бас тартуға құқылы. Мақұлданған қайтарымдар бастапқы төлем әдісіне жіберіледі; үшінші тарап төлем провайдерлері ұстайтын қайтарылмайтын өңдеу алымдары қайтарылатын сомаға кірмейді.
Төлем даулары
Егер сізден қате түрде төлем алынған деп ойласаңыз, біздің Қолдау беті арқылы төлем күнінен бастап 30 күн ішінде дауыңызды жіберіңіз. Осы мерзімнен кейін көтерілген даулар қолданыстағы заңнамаға сәйкес барынша дәрежеде төлеммен келісу ретінде қаралады.
CometAPI кепілдік бермейді
- Кредиттер жеке меншік емес, берілмейді және қолма-қол ақшалай баламасы жоқ.
- Қайтару әдепкі құқық емес және қарау мен мақұлдауға жатады.
- Генерацияланған нәтижелердің сапасы немесе жарамдылығы осы төлем саясатының аясынан тыс.
Қолдау
Төлемге қатысты сұрақтар үшін мына жерге өтіңіз: cometapi.com/support
Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 2 маусым