Facturerings- en restitutiebeleid
In eenvoudige bewoordingen: CometAPI werkt met een voorafbetaald-tegoedmodel — jij waardeert op, wij trekken af op basis van daadwerkelijk gebruik. Deze pagina legt uit hoe credits werken, wat er gebeurt wanneer een verzoek mislukt en hoe restituties worden afgehandeld.
Hoe facturering werkt
CometAPI gebruikt een systeem met voorafbetaalde tegoeden (Credits):
- Credits zijn direct na aankoop beschikbaar en zijn van toepassing op alle modellen op het platform.
- Gebruik wordt per verzoek in rekening gebracht op basis van het daadwerkelijke tokenverbruik of generatie-eenheden. Er zijn geen maandelijkse kosten of minimale bestedingsvereisten.
- Credits verlopen niet zolang je account in goede staat blijft.
- Enterprise-klanten kunnen contact met ons opnemen voor maatwerkcontracten en volumetariefstelling.
Prijzen staan op onze Prijzenpagina.
Automatische opwaardering
Je kunt automatische tegoed-opwaardering inschakelen in je accountinstellingen. Indien ingeschakeld, wordt je geselecteerde betaalmethode automatisch belast wanneer je tegoedsaldo onder een drempel zakt die je zelf instelt.
- Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van geldige betaalgegevens in je account.
- CometAPI is niet aansprakelijk voor serviceonderbrekingen veroorzaakt door mislukte betalingen, afwijzingen door banken of uitgeschakelde instellingen voor Automatische opwaardering.
- Automatische opwaardering kan op elk moment in je accountinstellingen worden aangepast of uitgeschakeld.
Facturering bij mislukte generaties
Sommige verzoeken kunnen mislukken door afwijzing door de gateway, fouten in het upstream-model of timeouts. De volgende regels zijn van toepassing:
| Scenario | In rekening gebracht? |
|---|---|
| Afgewezen op de gateway-laag (ongeldige parameters, authenticatie mislukt, enz.) | Nee |
| Doorgestuurd naar het upstream-model; model retourneert een fout (5xx) | Nee |
| Afgewezen vanwege invoer die het beleid schendt (prompt-inhoud, referentieafbeeldingen, enz.) | Beoordeeld per geval |
| Model begint te genereren, maar het verzoek wordt halverwege de stream onderbroken | In rekening gebracht voor gegenereerde tokens; uitzonderingen kunnen van toepassing zijn wanneer de onderbreking aan CometAPI toe te schrijven is |
| Verzoek wordt succesvol voltooid, maar de output voldoet niet aan je verwachtingen | Volledig in rekening gebracht; verzoeken die verband houden met significante kwaliteitsdegradatie aan platformzijde kunnen worden beoordeeld |
"De generatie is begonnen" betekent dat het model via streaming ten minste één token heeft geretourneerd of een volledig antwoord heeft gegeven.
Restitutiebeleid
Gekochte credits zijn in het algemeen niet-restitueerbaar. Als je een bijzondere omstandigheid hebt, neem dan contact met ons op via support@cometapi.com — we beoordelen verzoeken per geval en werken met je samen om tot een redelijke oplossing te komen.
Om je verzoek te kunnen verwerken, vermeld graag: het opgewaardeerde bedrag, de aankoopdatum, je huidige ongebruikte tegoedsaldo en de reden van je verzoek. We reageren binnen 5 werkdagen.
CometAPI behoudt zich het recht voor om restitutieverzoeken naar eigen goeddunken goed te keuren of af te wijzen. Goedgekeurde restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode; niet-restitueerbare verwerkingskosten die door externe betaalproviders in rekening zijn gebracht, worden van het restitutiebedrag uitgesloten.
Factureringsgeschillen
Als je denkt dat je ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, dien dan binnen 30 dagen na de datum van de afschrijving een geschil in via onze Supportpagina. Geschillen die na deze periode worden ingediend, worden beschouwd als aanvaarding van de kosten, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.
Wat CometAPI niet garandeert
- Credits zijn geen persoonlijk eigendom, zijn niet overdraagbaar en hebben geen contante waarde.
- Restituties zijn geen automatisch recht en zijn onderhevig aan beoordeling en goedkeuring.
- De kwaliteit of geschiktheid van gegenereerde outputs valt buiten de reikwijdte van dit factureringsbeleid.
Ondersteuning
Voor vragen met betrekking tot facturering, ga naar: cometapi.com/support
Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026