Retningslinjer for fakturering og refusjon
Kort fortalt: CometAPI bruker en forhåndsbetalt kredittmodell — du fyller på, vi trekker basert på faktisk bruk. Denne siden forklarer hvordan Credits fungerer, hva som skjer når en forespørsel mislykkes, og hvordan refusjoner håndteres.
Slik fungerer faktureringen
CometAPI bruker et forhåndsbetalt kredittsystem (Credits):
- Credits er tilgjengelige for bruk umiddelbart etter kjøp og gjelder på tvers av alle modeller på plattformen.
- Bruk belastes per forespørsel basert på faktisk tokenforbruk eller genereringsenheter. Det er ingen månedlige gebyrer eller krav om minsteforbruk.
- Credits utløper ikke så lenge kontoen din er i god stand.
- Bedriftskunder kan kontakte oss for skreddersydde avtaler og volumpriser.
Prisene er oppført på vår Prisside.
Automatisk påfylling
Du kan aktivere automatisk påfylling av Credits i kontoinnstillingene dine. Når det er aktivert, belastes den valgte betalingsmetoden automatisk når Credits-saldoen din faller under en terskel du angir.
- Du er ansvarlig for å opprettholde gyldig betalingsinformasjon for kontoen din.
- CometAPI er ikke ansvarlig for tjenesteavbrudd forårsaket av mislykkede betalinger, avvisninger fra bank, eller deaktiverte innstillinger for Automatisk påfylling.
- Automatisk påfylling kan endres eller deaktiveres når som helst i kontoinnstillingene dine.
Fakturering ved mislykket generering
Noen forespørsler kan mislykkes på grunn av avvisning i gateway-laget, feil i oppstrømsmodeller eller tidsavbrudd. Følgende regler gjelder:
| Scenario | Belastes? |
|---|---|
| Avvist i gateway-laget (ugyldige parametere, autentiseringsfeil osv.) | Nei |
| Videresendt til oppstrømsmodell; modellen returnerer en feil (5xx) | Nei |
| Avvist på grunn av input som bryter med retningslinjene (prompt-innhold, referansebilder osv.) | Vurderes fra sak til sak |
| Modellen begynner å generere, men forespørselen avbrytes midt i strømmingen | Faktureres for genererte token; unntak kan gjelde der avbruddet kan tilskrives CometAPI |
| Forespørselen fullføres vellykket, men resultatet oppfyller ikke forventningene dine | Belastes i sin helhet; forespørsler knyttet til betydelig kvalitetsforringelse på plattformens side kan vurderes |
"Genereringen har startet" betyr at modellen har returnert minst ett token via strømming eller et komplett svar.
Retningslinjer for refusjon
Kjøpte Credits er som hovedregel ikke refunderbare. Hvis du har et særskilt tilfelle, kontakt oss på support@cometapi.com — vi vurderer henvendelser fra sak til sak og vil samarbeide med deg for å finne en rimelig løsning.
For å hjelpe oss med å behandle forespørselen, inkluder gjerne: beløpet som ble fylt på, kjøpsdatoen, din nåværende ubrukte Credits-saldo og årsaken til forespørselen. Vi vil svare innen 5 virkedager.
CometAPI forbeholder seg retten til etter eget skjønn å godkjenne eller avslå refusjonsforespørsler. Godkjente refusjoner tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden; ikke-refunderbare behandlingsgebyrer belastet av tredjeparts betalingsleverandører vil bli ekskludert fra refusjonsbeløpet.
Faktureringstvister
Hvis du mener at du er belastet ved en feil, send inn en tvist innen 30 dager fra belastningsdato via vår Support-side. Tvister som fremmes etter denne perioden vil bli ansett som en aksept av belastningen i den grad gjeldende lov tillater.
Hva CometAPI ikke garanterer
- Credits er ikke personlig eiendom, kan ikke overføres og har ingen kontantverdi.
- Refusjoner er ikke en automatisk rettighet og er gjenstand for vurdering og godkjenning.
- Kvaliteten eller egnetheten til genererte resultater ligger utenfor rammen av disse retningslinjene for fakturering.
Brukerstøtte
For faktureringsrelaterte spørsmål, besøk: cometapi.com/support
Sist oppdatert: 2. juni 2026