Faturalandırma ve İade Politikası
Basitçe anlatmak gerekirse: CometAPI, ön ödemeli kredi modeliyle çalışır — siz bakiye yüklersiniz, biz de gerçek kullanımınıza göre düşeriz. Bu sayfa, Kredilerin nasıl çalıştığını, bir isteğin başarısız olması durumunda ne olduğunu ve iadelerin nasıl ele alındığını açıklar.
Faturalandırma Nasıl Çalışır
CometAPI, ön ödemeli kredi (Krediler) sistemini kullanır:
- Krediler, satın alımın hemen ardından kullanıma hazırdır ve platformdaki tüm modellerde geçerlidir.
- Kullanım, gerçek token tüketimi veya oluşturma birimlerine göre istek başına ücretlendirilir. Aylık ücret veya asgari harcama gerekliliği yoktur.
- Kredilerin süresi dolmaz, hesabınız iyi durumda kaldığı sürece.
- Kurumsal müşteriler, özel sözleşmeler ve hacim bazlı fiyatlandırma için bizimle iletişime geçebilir.
Fiyatlar Fiyatlandırma sayfamızda listelenmiştir.
Otomatik Yükleme
Hesap ayarlarınızdan otomatik kredi yüklemeyi etkinleştirebilirsiniz. Etkinleştirildiğinde, kredi bakiyeniz belirlediğiniz eşik seviyesinin altına düştüğünde seçtiğiniz ödeme yöntemi otomatik olarak ücretlendirilir.
- Hesabınızdaki geçerli ödeme bilgilerinin güncelliğinden siz sorumlusunuz.
- CometAPI, başarısız ödemeler, banka reddi veya Otomatik Yükleme ayarlarının devre dışı bırakılması nedeniyle oluşan hizmet kesintilerinden sorumlu değildir.
- Otomatik Yükleme, hesap ayarlarınızdan herhangi bir zamanda değiştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.
Başarısız Oluşturma Ücretlendirmesi
Bazı istekler, ağ geçidi reddi, üst akış model hataları veya zaman aşımı nedeniyle başarısız olabilir. Aşağıdaki kurallar uygulanır:
| Senaryo | Ücretlendirildi mi? |
|---|---|
| Ağ geçidi katmanında reddedildi (geçersiz parametreler, kimlik doğrulama hatası vb.) | Hayır |
| Üst akış modele iletildi; model hata döndürdü (5xx) | Hayır |
| Politikayı ihlal eden girdi (istem içeriği, referans görseller vb.) nedeniyle reddedildi | Olay bazında incelenir |
| Model çıktıyı oluşturmaya başlar ancak istek akış ortasında kesilir | Üretilen token'lar için ücretlendirilir; kesintinin CometAPI'den kaynaklandığı durumlarda istisnalar uygulanabilir |
| İstek başarıyla tamamlanır ancak çıktı beklentilerinizi karşılamaz | Tamamı için ücretlendirilir; platform tarafındaki önemli kalite düşüşleriyle ilgili talepler incelenebilir |
"Oluşturma başladı" ifadesi, modelin akış yoluyla en az bir token veya tam bir yanıt döndürmüş olması anlamına gelir.
İade Politikası
Satın alınan krediler genel olarak iade edilmez. Özel bir durumunuz varsa support@cometapi.com adresinden bizimle iletişime geçin — talepleri olay bazında inceler ve makul bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışırız.
Talebinizi işleyebilmemiz için lütfen şunları ekleyin: yüklenen tutar, satın alma tarihi, mevcut kullanılmamış kredi bakiyeniz ve talep nedeniniz. Size 5 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
CometAPI, iade taleplerini onaylama veya reddetme hakkını tamamen kendi takdirinde saklı tutar. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine iade edilir; üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarının tahsil ettiği iade edilemeyen işlem ücretleri, iade tutarına dahil edilmez.
Faturalandırma İtirazları
Hatalı ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, Destek sayfamız üzerinden ücretlendirme tarihinden itibaren 30 gün içinde bir itiraz gönderin. Bu süre sonrasında yapılan itirazlar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, ücrete onay verdiğiniz şeklinde değerlendirilecektir.
CometAPI'nin Garanti Etmedikleri
- Krediler kişisel mülkiyet değildir, devredilemez ve nakit karşılığı yoktur.
- İadeler varsayılan bir hak değildir ve inceleme ile onaya tabidir.
- Oluşturulan çıktının kalite veya uygunluğu bu faturalandırma politikasının kapsamı dışındadır.
Destek
Faturalandırmayla ilgili sorular için şu adresi ziyaret edin: cometapi.com/support
Son güncelleme: 2 Haziran 2026