請求と返金ポリシー
簡単にいうと: CometAPI は前払いのクレジットモデルで運用されています。チャージすると、実際の利用に応じて差し引かれます。本ページでは、クレジットの仕組み、リクエスト失敗時の扱い、返金手続きについて説明します。
請求の仕組み
CometAPI は 前払いクレジット（Credits） 制度を採用しています:
- クレジットは購入後すぐに利用可能で、プラットフォーム上のすべてのモデルで共通に適用されます。
- 利用は、実際のトークン消費または生成ユニットに基づき、リクエスト毎に課金されます。月額料金や最低利用料金はありません。
- クレジットは失効しません（アカウントの状態が良好である限り）。
- エンタープライズのお客様は、カスタム契約やボリューム価格についてお問い合わせください。
価格は当社の価格ページに掲載しています。
自動チャージ
アカウント設定で自動チャージを有効にできます。有効化すると、残高が設定したしきい値を下回った際に、選択した支払方法に自動で課金されます。
- アカウントの支払情報を有効な状態に保つ責任はお客様にあります。
- CometAPI は、支払い失敗、銀行の承認拒否、自動チャージの無効化などに起因するサービス中断について責任を負いません。
- 自動チャージは、アカウント設定からいつでも変更または無効化できます。
生成失敗時の課金
一部のリクエストは、ゲートウェイでの拒否、上位モデルのエラー、タイムアウトなどにより失敗する場合があります。以下のルールが適用されます:
| シナリオ | 課金? |
|---|---|
| ゲートウェイ層で拒否（パラメータ不正、認証失敗など） | いいえ |
| 上位モデルへ転送済みだが、モデルがエラー（5xx）を返した | いいえ |
| ポリシー違反の入力（プロンプト内容、参照画像など）により拒否 | 個別に審査 |
| モデルが生成を開始したが、ストリーム途中でリクエストが中断 | 生成済みトークン分を課金（中断が CometAPI に起因する場合は例外が適用される場合あり） |
| リクエストは正常完了したが、出力が期待に合致しない | 全額課金（プラットフォーム側の品質低下が顕著な場合に関連するリクエストは審査対象となる場合あり） |
「生成が開始された」とは、ストリーミングで少なくとも1トークンが返却された、または完全なレスポンスが返されたことを意味します。
返金ポリシー
購入済みクレジットは、原則として返金不可です。特別な事情がある場合は support@cometapi.com までご連絡ください—個別に審査し、合理的な解決策が見つかるよう対応します。
迅速に処理するため、チャージ金額、購入日、現在の未使用クレジット残高、申請理由を記載してください。5営業日以内に返信します。
CometAPI は、返金申請を承認または却下する権利を独自の裁量で留保します。承認された返金は元の支払方法に返金されます。第三者の決済事業者が課す返金不可の手数料は、返金額から除外されます。
請求に関する異議申立て
誤って課金されたと思われる場合は、請求日から30日以内にサポートページから異議申立てを行ってください。この期間後に提出された異議は、適用法で許容される範囲で請求の承諾と見なされます。
CometAPI が保証しないこと
- クレジットは個人財産ではなく、譲渡不可で、現金同等の価値を持ちません。
- 返金は当然の権利ではなく、審査と承認の対象です。
- 生成された出力の品質や適合性は、本課金ポリシーの対象外です。
サポート
請求に関するご質問は、こちらをご覧ください: cometapi.com/support
最終更新日: 2026年6月2日